文档介绍：绩效考核方案(2008版)目录
第一部分绩效考核工作综述 - 3 -
一、考核目的 - 3 -
二、考核周期 - 3 -
三、考核的对象 - 3 -
四、考核过程控制 - 3 -
五、考核结果应用 - 4 -
六、考核者与被考核者的权利与义务 - 4 -
(一) 考核者的权利与义务 - 4 -
(二) 被考核者的权利与义务 - 5 -
七、考核工作要求 - 5 -
八、适用范围说明 - 6 -
九、问题反馈及方案修订 - 6 -
十、附图: - 6 -
第二部分员工的绩效考核 10
一、对项目员工的考核 10
(一)考核内容 10
(二)考核方式方法 10
二、对职能部门员工的考核 10
(一)考核内容 10
(二)考核方式方法 10
三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核 11
(一)职能部门/项目经理 11
(二)项目财务经理 11
(三)客户专员 11
四、激励 11
五、考核指标解释说明 11
(一)通用指标:(适用于全体员工) 11
(二)管理指标:(适用于主管级[含]以上人员) 12
(三)客服/财务专业指标:(适用于在此类岗位上的相关人员) 13
(四)工程专业指标:(适用于在此类岗位上的相关人员) 13
(五)秩序维护保洁绿化专业指标:(适用于在此类岗位上的相关人员) 14
第三部分项目/职能部门的绩效考核 14
一、考核内容 14
二、考核的方式方法 14
三、激励 15
四、考核指标解释说明 15
(一)项目考核指标 15
(二)职能部门考核指标 17
附表 19
表1《行政人事/特殊岗位主管级(含)以上人员季度考核表》 19
表2《客服主管级(含)以上员工季度考核表》 19
表3《财务主管级(含)以上员工季度考核表》 19
表4《工程主管级(含)以上人员季度考核表》 19
表5《秩序维护/保洁/绿化主管级(含)以上人员季度考核表》 19
表6《行政人事/特殊岗位主管级以下人员季度考核表》 19
表7《客服主管级以下员工季度考核表》 19
表8《财务主管级以下员工季度考核表》 19
表9《工程主管级以下人员季度考核表》 19
表10《秩序维护/保洁/绿化主管级以下人员季度考核表》 19
表11《项目员工季度绩效结果汇总表》 19
表12《职能部门主管级(含)以上人员季度考核表》 19
表13《职能部门主管级以下人员季度考核表》 19
表14《“需改进”员工绩效提高/培训计划表》 19
表15《月度工作完成情况表》(供参考使用) 19
表16《绩效面谈表》(供参考使用) 19
表17《项目季度考核表》 19
表18《项目年度考核表》 19
表19《职能部门季度考核表》 19
表20《职能部门年度考核表》 19
表21《各单位年度考核结果汇总表》 19
第一部分绩效考核工作综述
一、考核目的
1、通过考核制度的规范和约束,提升公司整体管理水平和经营业绩。
2、在学****借鉴标杆企业管理经验的基础上,通过绩效考核,加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通,增进员工与上级领导间的相互了解。
3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价,一方面强化员工的责任意识和目
标导向,促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率;另一方面强化员工自我激励与自我约束,促进优秀员工脱颖而出。
4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力,从而有的放矢地进行培
养与教育,实现公司人力资源优化配置。
二、考核周期
绩效考核按季度进行,每年年底在参考该年四个季度考核结果的基础上进
行年终汇总。
三、考核的对象
1、公司全体员工。
2、各项目、职能部门。
四、考核过程控制
1、量化考核与公平、公正、公开原则相结合
(1) 全部考核实行量化指标优先原则,难以量化的指标通过民主评议,即由考核小组综合考核(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外)的方式进行考核。
(2) 成立绩效考核小组(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外),对于已量化的指标,直接根据员工指标完成情况给出考核分数,而主观评判成分较明显的指标,原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数,从而得出公平公正的考核结果。
(3) 通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开,即每位员工的考核结果对其本人都是公开的;各单位须对季度考核结果为“优”的员工在适当区域进行公示表扬,以示精神激励。
(4) 考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方,受到损害的一方可进行申述,一经查实,严肃惩处。
2、强化管理过程监控
(1) 各级管理者必须承担绩效考核的责任,对下属做