文档介绍：第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
第二节方法研究
第三节工作测量
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
一、工作设计决策
(一)什么是工作设计
工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程,生产经理及其生产管理
人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构,
从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。
(二)工作设计的内容
1。明确工作任务,确定作业过程。
2。通过分工确定工作内容。
3。明确每个工作者的工作职责
4。以组织形式规定分工后的协调
(三)工作设计决策
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
由谁做
工人的生
理和心理
特征
怎样做
绩效
和
激励方法
为何做
组织目标
对员工的
激励目标
何时做
工作开始
和
结束时间
何处做
企业的
地理位置
工作场所
做什么
要
完成的
任务
最终的
目标结构
工作设计决策图示
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
(四)影响因素
1。作为员工工作一部分的质量控制。源头质量授权
2。交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。
3。工作设计与组织的员工参与及团队工作方式。
这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征
4。让一般工作人员信息化,扩展他们的工作种类和工作能力。
5。重体力劳动工作的自动化程度。
6。对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺。
这是最重要的。
惠普公司:
(1)相信员工;
(2)强调一起工作和分享报酬;
(3)其他公司正在探索但很少能够实现的优越工作环境。
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
二、工作设计中的行为理论
(一)生产管理中人的行为影响
生产率
职工的工作绩效
工作的物理环境
激励
职工的工作能力
非正式
组织
工作
设计
正式
组织
领导
工会
职工心
理需要
经济
条件
个人
状况
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
(二)工作设计中的行为理论
1。工作扩大化(Job enlargement) 是指工作的横向扩大,即增加每
个人工作任务的种类,从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序,感受
工作的意义和挑战,提高工作积极性。
2。工作职务轮换(Job rotation) 是指允许员工定期轮换自己的工
作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容,增加工作的新鲜感。
3。工作丰富化(Job enrichment) 是指工作的纵向扩大,增大工人
在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容,使其介入到工
作的管理之中,增大其工作自主性,以获得成就感、责任感和得到认可的满
足感。
4。社会技术系统(Social-technology method) 两个系统团队方式
5。团队工作(Team work)是指由数人组成一个工作小组或团队,
共同负责和完成某项工作。基本思想:全员参与,调动每个职工的积极性、
主动性和创造性,使工作效果尽可能好。
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
(1)解决问题式团队
非正式组织只提意见和方案无权决策实施
(2)特定目标式团队
有决策权本身就是在实施一个方案进行一项工作
(3)自我管理式团队
最具完整意义的团队工作方式:完成相对完整的工做,自己决定任务分配和轮换,自己承担管理责任。
两个重要的概念:员工授权组织重构
第五章工作设计和工作测量
第一节工作设计
三、工作设计中的身体因素
(一)工作生理学:
工作设计中把体力消耗和繁重工作有机结合的方法。
工作生理学按照工作中各个部分的能量消耗设置工作—休息循环。例如:如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡(持久工作中的基本消耗量),需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作跃繁重,休息越频繁且休息的时间越长。
(二)人类工程学:
工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等方面怎样与人相适应的科学。
人类工程学要求尽量让工作适应人而不是让人去遵循工作。
第五章工作设计和工作测量
第二节方法研究
一、工作研究的内容
工作研究是一门系统的研究和改进作业程序和作业方法的管理技术,是
在既定的工作条件下,运用系统分析的方法研究如何合理地利用资源排除作
业中不合理、不经济的因素,寻求一种更佳、更经济的工作方法,以提高系
统的工作效率。
工作研究
方法研究
改进工作方法
确定工作标准]
时间研究
确定完成工作
的标准时间
提高劳动效率
基础
条件
第五章工作设计和工作测量
第二节方法研究
二、方法研究
(一)什么是方法研究
1。定义是指在一定的生产技术组织条件下,运用科学的
方法对现行作业作系统地记录和分析,寻求最经济、最合理、