文档介绍：品牌直营店运营方案
项目简介:
一、市场定位及渠道选址(前期调研)
二、团队架构
三、店铺数量、面积及人员配置
四、运营模式及体系的搭建
五、终端门店--人、店、货的管理
六、制度、流程及岗位职责
一、市场定位及选址
一、市场定位:品牌直营店!
二、店铺选址:
1、
2、
3、
4、
二、团队架构
销售经理
销售
商品
物流
主管1
数据1
司机1
店长
店员
三、店铺数量、面积及人员配置
门店一览表:
门店一览表
店铺面积(㎡)
店铺类别
数量
费用(月)
人员配置
店长
领班
导购
120㎡以上
A
2
1万2
1
4
80-120㎡
B
3
8000
1
3
四、运营模式及运营体系搭
一、运营模式:
1、纯零售模式、形象模式
2、商场零售模式
3、零售街铺模式
(一)、零售模式:
1、店铺人员编制:4-5人
2、运营时间:早9:00-晚21:00(夏)
3、员工工作时间:早晚班;做一休一
4、薪资构成:底薪+提成+补助+激励奖金
5、店铺运营工具(制度、流程、表格、办公用品、易耗品等)
6、日工作流程:晨会(昨日生意回顾+总达标及个人达标情况+今日目标分解+活动促销内容)-日清洁-正式营业(货品知识+陈列细节+畅滞销款分析+当日主推款)-交接班会/时段总结会-存现金-销售-晚日结-报销售-上传数据。
7、推行VIP会员制
8、品牌促销及推广
二、运营体系:
1、人资体系:
人力资源管理
人员录用
培养教育
评价(盘点)
成长规划
加薪晋升
PDCA
人员配置
人力管理重点:人的成长同样要完成PDCA的循环。
2、目标管理体系:
生意目标
+
服务目标
+
运作目标
=
店铺全面提升
终端目标管理的重点体现(巡场时的关注重点)
终端目标
店铺表现
类别细分
生意目标
业绩
目标制定、分解、执行管理、数据分析
服务目标
服务技巧
服务策划
服务标准
推动能力与方法运用
营运目标
店铺运作
岗位职责、心态与能力的发挥
营业流程、卖场秩序、卖场形象表现
货品筹组和调配、数据分析