文档介绍：GE公司的文化、
管理及运作体系
GE公司成立于1896年,创始人是托马斯·爱迪生
,到2000年营业额为1300亿美元。
GE公司每年利润都保持两位数字增长(911事件对GE公司造成损失近5亿美元。)
GE公司经营范围是大跨度领域产品,大到飞机发动机,小到电灯泡。
简介
GE公司的文化、管理及运作体系
通用电气的杰克·委尔奇是全世界薪水最高的首席执行官,被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电气起,在短短20年时间里,委尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元,增长30多倍,排名从世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业。同时,这位锐意改革的管理奇才还开创了一种独特的哲学和操作系统,该系统依靠一种扁平的、“无边界”的管理模式,一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风格,帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制,走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时,他本人也成为世界上最令人仰慕的商界领袖。
董事长兼首席执行官:杰克·委尔奇
巨人企业的三个特点
多元化的经营
成长、发展
人才
GE公司的模式:
多元化的业务
行之有效的运做系统
优秀的人才
GE公司的价值观是:
以极大的热情全力以赴的推动客户成功。
视“六个西格玛”质量为生命…确保客户永远是其第一受益者…并用质量去推动增长
坚持完美,决不容忍官僚作风
以无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源
重视全球智力资本及其提供者…建立多元化队伍去充分利用它
GE公司的价值核心是:诚信
什么是六个西格玛?
六个西格玛是一种以数据为基础,追求几乎完美无暇的质量控制的理念、程序和方法。西格玛是一个描述运做的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。计算方法是由具体运作人员(被称为黑带)将所加工的单位数量乘以每单位潜在的失误,除以实际所出现的失误,然后再乘以100万。这样得出的结果表示每百万次操作中所产生的失误。
六个西格玛有别于其他诸如全面质量管理(TOM)、最佳实践法和日本式的质量控制手段。这一方法要依据严格的数据采集和统计分析,找出误差的根源,并寻出消除这些误差的方法。
六个西格玛的另一个特殊之处是训练和部署一支叫做“黑带”的“步兵队伍”,他们时刻活跃于各种项目中,努力消除一切误差(“黑带”这一术语借用于空手道,意味着大量的相当的技术水准和级别)。
六个西格玛质量管理- 程序
明确谁是你的客户,以及他们对你的产品和服务最重要的需求是什么
通过一些统计学的方法使变化因素控制在可接受的范围内
确认影响CTQs的关键内部运做过程,并衡量影响CTQ的差错
确定关键的变化因素及其对CTQ的影响,因此确定可接受的最大范围的变化,通过改进程序以确保变化因素控制在可接受的范围之内
确定
衡量
改进
控制
控制
了解为什么会
出现差错
1、在未来同竞争对手区分的是质量
2、最上层领导人是全力支持,坚决执行的,而推行质量的阻力——人
3、不断改善过程流程: 提高效益/ 降低成本
4、如何提高客户满意需求的能力——2-3年开展一次主题运动,
主题运动是由最高层的资深的黑带大师制定
5、员工必须人人学习6个西格玛——考试——发证——持证上岗
6个西格玛提供了一个过程,不断改变流程,达到目的。
不改变流程:
定义——测量现状——分析——改善——控制
改变流程:
定义——检测现状——分析——再设计——检验
用6个西格玛设计全新的流程
GE公司的经营理念: 从不赔钱,而是更多的去赚钱。
GE公司的CEO的首要任务:增长。
GE怎样实现全球化?
全球化
服务
六个西格玛
电子商务
1300万美元销售额中,服务占70%
买、卖、研发
从美国到欧洲、亚洲以及中国
供应链中的719个部件来自于147个国家地区的82个公司。
研发大
销货大
供应小
哑铃形式
最重要是管好全球化的供应链