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6 年 10 月,我们定位于一个关于品质统计,品质体系,
品质管理笠倒芾淼淖酆贤荆
我们致力于提高国内企业界对品质的认识,以及为中国企业培养大量优秀的品质人才,为改善中国企业产品品质,打造中
国企业卓越品质形象而努力。目前它的发展良好,吸引了一大批优秀的品质,统计笠倒芾恚sigma 爱好者和专业人士!
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企业咨询,培训等)。站内还设立了一个 6品质论坛供大家交流,大批的质量工程师,企业管理人士和黑带不断
加盟其中。
GE公司的文化、
管理及运作体系
简介简介
•GE公司成立于1896年,创始人是托马斯·爱迪生
•,到2000年营业
额为1300亿美元。
•GE公司每年利润都保持两位数字增长(911事件对GE公
司造成损失近5亿美元。)
•GE公司经营范围是大跨度领域产品,大到飞机发动机,
小到电灯泡。
GE公司的文化、管理及运作体系
董事长兼首席执行官:杰克董事长兼首席执行官:杰克··委尔奇委尔奇
通用电气的杰克·委尔奇是全世界薪水最高的首席执行官,被誉为
全球第一CEO。从1981年入主通用电气起,在短短20年时间里,委尔
奇使通用电气的市值达到了4500亿美元,增长30多倍,排名从世界第
十位提升到第二位。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商
务,几乎重新定义了现代企业。同时,这位锐意改革的管理奇才还开
创了一种独特的哲学和操作系统,该系统依靠一种扁平的、“无边界”
的管理模式,一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风
格,帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官
僚体制,走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时,他本
人也成为世界上最令人仰慕的商界领袖。
巨人企业的三个特点
多元化的经营
成长、发展
人才
GE公司的模式:
•多元化的业务
•行之有效的运做系统
•优秀的人才
GE公司的价值观是:
•以极大的热情全力以赴的推动客户成功。
•视“六个西格玛”质量为生命…确保客户永远是其第一受益者…
并用质量去推动增长
•坚持完美,决不容忍官僚作风
•以无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在
意其来源
•重视全球智力资本及其提供者…建立多元化队伍去充分利用它
GE公司的价值核心是:诚信
什么是六个西格玛?
六个西格玛是一种以数据为基础,追求几乎完美无暇的质量控制
的理念、程序和方法。西格玛是一个描述运做的结果与标准值之间偏
差的数理统计术语。计算方法是由具体运作人员(被称为黑带)将所
加工的单位数量乘以每单位潜在的失误,除以实际所出现的失误,然
后再乘以100万。这样得出的结果表示每百万次操作中所产生的失误。
六个西格玛有别于其他诸如全面质量管理(TOM)、最佳实践法
和日本式的质量控制手段。这一方法要依据严格的数据采集和统计分
析,找出误差的根源,并寻出消除这些误差的方法。
六个西格玛的另一个特殊之处是训练和部署一支叫做“黑带”的
“步兵队伍”,他们时刻活跃于各种项目中,努力消除一切误差
(“黑带”这一术语借用于空手道,意味着大量的相当的技术水准和
级别)。
六个西格玛质量管理- 程序
明确谁是你的客户,以及
他们对你的产品和服务最
重要的需求是什么
确定
通过一些统计学的方法确认影响CTQs的关键
使变化因素控制在可接内部运做过程,并衡量
受的范围内影响CTQ的差错
衡量
控制控制
改进
了解为什么会
确定关键的变化因素及其对CTQ的影出现差错
响,因此确定可接受的最大范围的变
化,通过改进程序以确保变化因素控
制在可接受的范围之内
1、在未来同竞争对手区分的是质量
2、最上层领导人是全力支持,坚决执行的,而推行质量的阻力——人
3、不断改善过程流程: 提高效益/ 降低成本
4、如何提高客户满意需求的能力——2-3年开展一次主题运动,
主题运动是由最高层的资深的黑带大师制定
5、员工必须人人学习6个西格玛——考试——发证——持证上岗
6个西格玛提供了一个过程,不断改变流程,达到目的。
不改变流程:
定义——测量现状——分析——改善——控制
改变流程:
定义——检测现状——分析——再设计——检验
用