2012跨部门沟通与协作 主讲：邱明俊.ppt

文档介绍：跨部门沟通与协作
主讲:邱明俊
2
分队游戏
选队长
起队名
定口号
3
什么是跨部门沟通
深入挖掘跨部门沟通问题的根源
跨部门沟通解决之道
实战案例研讨
学员互动
现场答疑
目录
4
第一讲什么是跨部门沟通
指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。
5
跨部门沟通三原则
面子第一,道理第二
永远不要嫌麻烦
主动
6
思考:您认为跨部门沟通中的问题是因为
1
2
3
4
5
6
7
8
7
营造良好的沟通氛围
换个角度想一想——为他人着想
沟通中的6个分析
如何说第一句话
因人而异的沟通
有“关系“没关系
本讲问题
第二讲:跨部门沟通的技巧
8
检验:主人公都用了哪些沟通技巧
技巧
技术
技能
9
现场演练:营造良好的沟通氛围
赞美/共同点
拉近距离
善用道具/选话题
融洽的题外话
10
换个角度想一想
如果我是他怎么办
他怎么看
大家怎么看
如果我是你
我们一致认为