文档介绍：解放思想,开拓创新 提升四大能力,有效推动增值业务健康持续发展
数据业务部
2008年1月
CHINA MOBILE GROUP ZHEJIANG CO., LTD.
07年重点工作回顾
08年工作总体思路
提升产品创新能力,完善可持续发展的产品梯队
提升创新管理能力,提高增值业务精细管理水平
提升深度运营能力,促进增值业务量质平衡发展
提升合作管理能力,加强价值链主导和掌控能力
目录
07年重点工作回顾
①
增值业务收入快速增长,%,全国排名第三,实现了全国地位的回归
②
创新飞信小机器人、空中换铃、BOSS换铃、彩铃语音搜索、一元音乐盒等众多产品,有效推动增值业务单项KPI指标全面完成年度目标
③
围绕客户需求创新手机炒股、一机双号、手机动漫、手机搜索四大产品,提升了在集团的新业务产品创新影响力
④
建立科学、有效的IMEI数据管理机制,不断提升IMEI数据的准确度,%,被集团作为全国共享数据源
⑤
把握渠道、内容和触点等关键因素实施产品深度运营,率先实施了新业务的互联网分销、病毒式营销以及用户换机新业务提醒
⑥
加强数据业务产品规范管理,%,%,
⑦
规范SP合作管理,累计清理业务15904个,SP考核退出329家
从产业演进、产业融合和市场竞争来看,未来我们将面对终端制造商、互联网企业、设备制造商的多重竞争格局,目前仍处于运营商为主导的增值业务发展的时期。
08年数据业务部将以客户需求和体验为中心,把握手机多用化和媒体化两个方向,致力于增值业务的创新储备、精细管理、规模发展,兼顾当前增长与未来发展,完善可持续发展的5885产品梯队,量质并重有效促进增值业务健康持续发展,确保浙江作为业务大省在数据业务领域的领先地位。
08年公司增值业务发展的总体思路
总体思路
突出重点、培养亮点,构筑5885可持续发展的产品梯队
产品创新能力
5
8
8
5
手机广告
五大成熟产品:量质并重,持续扩大规模,提高业务使用量
产品创新能力
短信
彩铃
WAP
彩信
来显
打造省内自有WAP信息门户,实现免信息费的内容浏览,配合资费下调进一步降低用户使用门槛,WAP流量达到3亿兆
通过推动手机搜索、手机阅读等业务形式,激发WAP套餐用户活跃度
结合EDGE网络建设,适度推广EDGE卡,提升GPRS流量
开展诸如“短信满就送”的营销活动,刺激用户多发短信
通过短信转转赢提供优质短信内容带动点对点短信量的提升
进一步净化短信内容,防止垃圾短信,打造“绿色短信”
整合和优化彩超内容,为彩信业务的大规模营销提供优质内容资源
借助转转赢平台,激活彩信沉默用户,提升彩信业务使用量
解决彩信收发成功率问题,彩信接受成功率达到75%
利用丰富的铃音资源,将彩铃发展成为通信基本功能
对新入网用户绑彩铃,利用各种渠道对存量用户深度营销
计费彩铃用户数达到2400万,渗透率达到70%
继续扩大来显用户规模和收入规模
5
8
8
5
收
入
规
模
手机报
按照集团部署,适度引入财经、外语学习、行报、城市假日等手机报
全网手机报增加本地新闻内容,避免一报打天下的局面
整合地市手机报,统一省报品牌,内容各具地市特色,提升省报规模
梳理和调整手机报资费结构,形成1元、3元、5元有差异化的价格
分步实施本地手机报向全网平台的割接工作,1月完成瑞丽和杭州手机报割接和迁移,3月完成省内手机报割接
3月增加手机报平台发送前IMEI预判工作,提高发送成功率至75%
6月之前全网平台实现按用户归属区域下发功能
全球通:细分用户群体,推销财经、国家地理等报纸
动感地带:细分用户群,推广学习类、娱乐类报纸
神洲行:捆绑营销,扩大用户规模
彩信终端的用户
产品
运营
客户
地市重点:①有效利用IMEI信息,进行精细营销;
②继续在新增市场的捆绑销售
③细分用户群,开拓细分报纸的销售渠道,进行存量市场的开发;
④配合开展地市手机报整合和迁移工作
5
8
8
5
完成月均310万手机报用户
推出全网音乐盒、按月付费功能
全曲下载整合搜索、彩铃、振铃等功能
音乐随身听在线听歌功能,增加流媒体播放
完善空中换铃和boss换铃模块,做到受理成功率90%以上
做好内容的分类和扩容,4月前扩充至12万首,
从用户体验出发梳理受理渠道和流程
优化全网接口机,上半年完成统一portal开发,提升平台安全性
建立与BOSS平台增量同步机制,同步率98%以上
建