文档介绍：中国旅游协会温泉旅游分会
中华人民共和国旅游行业标准
温泉企业服务质量等级划分与评定
Classification & Accreditation for service-rated Hot Spring Enterprise
主讲:
2011年7月
LB T/016 2011
目录
§1 标准概论………………..3
§ 标准概述…………….. 3
§ 标准的实施与管理…. 4
§2 本标准的概要………….. 6
§ 背景…………………. 6
§ 产生过程……...……... 7
§ 归口与起草………….. 8
§3 条款详解………………..9
§ 范围…………………..9
§ 规范性引用文件…….10
§ 术语和定义………….12
§ 星级划分及标志…….13
§ 总则………………….14
§ 温泉泉质要求……….16
§
§ 服务质量总体要求…..21
§ 管理要求……………..22
§ 安全管理要求………23
§ 各星级划分条件……23
§ 其他…………………25
§4 附表…………………..27
§ 附录A (规范性附录)必备项目检查表………………………….28
………………… 28
………………….. 30
………………….. 32
………………….. 35
…………………...38
§ 附录B (规范性附录)温泉水质评价…………………………… 50
感官指标及其限值………………………………………… 50
…………………………………. 51
非特征性指标及其限值…………………………………… 52
温泉浴池水质卫生标准……………………………………. 53
检验样本采集方案…………………………………………. 54
§ 附录C(规范性附录) 医疗热矿水水质标准分类表………………56
医疗热矿水水质分类的参考……………………………….56
温泉作为医疗热矿水泉质类型的参考依据(限值表)… 57
§ 附录D (规范性附录)公共场所集中空调通风系统卫生规范…….58
给出了新风量卫生要求…………………………………… 58
……………………………………. 59
…………………………………. 59
……………..60
………………. 60
§ 附录E (规范性附录) 设施设备评分表……………………………62
设施设备与环境质量评分表……………………………….62
§ 附录 F (规范性附录)温泉企业运营质量评价表……………….89
温泉企业运营质量评价表………………………………….89
§1 标准概论
§ 标准概述
中国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
对需要在全国范畴内统一的技术要求,应当制定国家标准。
对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求,可以制定行业标准。
对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求,可以制定地方标准。
企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的,应当制定相应的企业标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的,鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。
另外,对于技术尚在发展中,需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值,尚不能制定为标准的项目,以及采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术报告的项目,可以制定国家标准化指导性技术文件。
§ 标准的实施与管理
中国标准分为强制性标准和推荐性标准两类性质的标准。
保障人体健康,人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准,其他标准是推荐性标准。
§ 标准的编号
我国标准的编号由标准代号、标准发布顺序和标准发布年代号构成。
国家标准的代号由大写汉字拼音字母构成,强制性国家标准代号为GB,推荐性国家标准的代号为GB/T。
行业标准代号由汉语拼音大写字母组成,再加上斜线T组成推荐性行业标准,如X