文档介绍：All rights reserved © 2009, six sigma office
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如何推进六西格玛
六西格玛的成功要素
领导层的参与与支持
运用正确的方法论和工具
选择合适的项目
正确的指标度量
选拔合适的推进人员
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真正的领导支持
领导力的基础
-对工序进行挑战
-要有共同的理想
-使他人行动起来
-起到模范的作用
-行动
“每个人都有要胜利的欲望, 但遗憾地是往往只有少数人是通过努力才到达胜利的.”--- Bobby Knight
六西格玛管理具有Top-down的特点,无论是战略还是战术,管理的推行、项目的执行、资源的配备、信息的传递等等,
六西格玛管理不可忽视领导的作用,只有领导从思想上接受和认识了六西格玛,六西格玛才能取得成果
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项目化(选择/ 具体化)
C T Q
缺陷(Problem)的消除
机会(Opportunity)的发现
投入
缩小
▷改善遗留问题、顽固缺陷
▷消除经营中不必要的资源浪费
▷减少失误, 和执行错误
▷开发新顾客, 改制商业环境
▷开发新产品,新技术
▷变革新企业文化
产出
扩大
People Innovation / Process Innovation / Product Innovation
BIG Y
∥
Company Y
Right People
Right Process
· DMAIC, DFSS
· 统计的技法
· 财务成果测定: FEA
· 成果奖励
· Champion, MBB, BB, FEA
顾客/ 市场
经营理念/ 方针
Right Performance
正确的项目选择
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正确的指标度量
直通率(RTY) -产品在没有任何返工、返修等情况下第一次所
生产出来的产品或服务的合格百分比
劣质成本(COPQ) - 在第一次未能生产100% 的好质量所发生的
费用
生产能力(Capacity) - 在给定时期内工程所能生产的合格品数
总周期时间(Total Cycle Time) - 完成一件产品所需的时间
DPU/DPO/DPMO
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合适的推进人力
BB
倡导者
MBB
推进委员会
GB
FEA
制定战略
管理目标
支持项目挖掘
BB项目指导
方法论开发及培训
管理项目进度
支持明星活动
制定战略
运营企划制度
项目想法
决定成果责任
执行GB项目
BB项目参与
项目成果验证/审议
以经营层和专门人力主导的自上而下(Top-Down)的方式来推进
执行BB项目
GB项目指导
领导者
黑带
绿带
黑带大师
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倡导者[CHAMPION]的职责
-制定并施行六西格玛战略
-挖掘和选择项目
-对项目成果负责
-管理项目(制定目标,支持,管理)
-选拔培养黑带和黑带大师
-消除六西格玛推进中的障碍
公司总倡导者把六西格玛方法论溶入到企业经营中,强化核心过程,是实现公司经营目标的项目拥有者,他的支持和激励是企业内六西格玛改善成功的最重要的驱动因素
公司总倡导者通常为公司副总裁(副总经理)
经过培训的业务领导,带头在关键的业务部门推行六西格玛
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黑带大师[MBB]的职责
是六西格玛的最高专家,对公司事业有较深入的理解,能在公司内进行咨询指导,并能以六西格玛理论为基础进行开发新的技术与方法,实施培训和项目指导等活动
-作为专职六西格玛讲师,培训黑带和绿带;
-指导黑带运用六西格玛的策略、技巧和工具;
-传达六西格玛理念,协助明星确定六西格玛开展策略,
有效的规划项目和资源;
-选择适合公司策略所需的项目,协助排除有关障碍;
-检查黑带及其团队的活动进展,指导黑带向高级管理层进行有效的沟通;
-对项目进行指导,审核和评估已完成的六σ项目;
-定期组织黑带进行项目实施经验的交流与分享。
经过精深培训过的质量经理, 专门负责六西格玛战略,