文档介绍：写字楼客服的主要工作职责是什么
[写字楼客服的主要工作职责是什么]岗位职责:
一、对管理处主管负责,及时向管理处汇报工作;
二、负责做好管理处各部门的考勤、入职、离职等等人事登记和各类人事报表,督促各班组做好员工考核,全面协助物业公司人事部做好本小区的人事工作;协助主管做好管理处行政内务工作,包括管理处办公室整体面貌和随时监督各员工的仪容仪表(诸如衣着、妆容等等);
三、负责管理处日常发文的草拟、打印,并按照公司要求及有关标准及时进行分类归档,保证内部资料齐全、规范;
四、负责监督管理处、各班组资料的归档和规范填写,每月定期检查各班组资料归档情况;并确保各类表格申领、管理和正常使用;
五、按公司文件资料管理规定收发、传达并妥善处理、保管管理处各类来文;
六、协助管理处主管处理日常事务;
七、负责管理处各项公共、人员保险工作的跟进;
八、协助主管及时完成管理处交办的其他工作任务,写字楼客服的主要工作职责是什么。
十一、在前台员工休息之日,负责管理处前台的日常接待及住户来电、来访的咨询解答工作;
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1 岗位职责
全面负责前台服务工作,向客服部经理负责并报告工作,管理制度《写字楼客服的主要工作职责是什么》(..)。
负责客户收楼、二装、迁入及迁出手续的办理工作。
负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作。
负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作,并协调、跟进相关部门的处理。
负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的申请受理和办理工作。
负责水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作。
负责客户缴费通知单的领娶派发及收费台帐的录入,并与财务人员核对收费状况。
负责邮件的接收、登记和分拣工作。
负责客户档案的收集、保管等工作。
负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进。
负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作。
负责部门公文的起草、编打工作。
负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作。
公司规定的其他职责及客服部经理交办的工作。
2 任职条件
基本素质:具有良好的服务意识、服务素质和较高的责任心,掌握物业收楼、二装及前台日常服务业务知识并具备上述服务技能。
自然条件:20-28岁左右,身体健康。
文化程度:中以上学历,持有物业管理员职业资格证书。
工作经验:具有写字楼类物业一年以上前台接待服务经验。
特殊要求:熟练掌握计算机及办公软件操作技术。
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〖预览〗出租方: (以下简称“甲方”) 代理人承租方: (以下简称“乙方”) 代理人甲、乙双方经友好协商,在平等自愿、诚实信用的基础上,就乙方承租甲方房屋及附属设备设施等有关事宜签订本合同。第一章租赁房屋基本情况第一条房屋名称为,位于,房屋建筑面积约为平方米。第二条甲方是房屋的所有权人,对该房屋享有合法的出租权利。第三条房屋的用途: 办公。第四条房屋效验见附件一。第二章租