文档介绍：宁夏银行和闪付常见问题解答
Q1:什么是和闪付?
A:和闪付是中国移动和中国银联携手合作面向手机终端客户提供的手机银行卡业务。具体产品展现为:通过和包客户端添加银联卡,绑定银行实体卡成功后,显示为和闪付卡。和闪付卡的特点是:(1)和闪付卡是一张虚拟卡,是绑定的实体卡的附属卡(2)和闪付卡通过云端存储卡片的关键信息并动态更新,降低主卡信息泄露的风险,使用更安全(3)开通和闪付卡后的手机可代替实体卡进行线下支付及线上支付,使用更方便。
Q2:目前哪些银行已经开展了这项业务?
A:目前已上线的银行有宁夏银行、浦发银行、中国银行。
Q3:可以在哪些商户使用和闪付支付?
A:线下:可在贴有银联云闪付标识的商家处使用,将手机靠近闪付感应区进行支付。线上:目前暂无。
Q4:短信验证码有效期
A:宁夏银行短信验证码的有效期一般是五分钟,同一张卡每次获得短信验证码的时间必须间隔90S。
Q5:客户反映收不到短信验证码
A:短信验证码均为银行发送,建议联系银行客服核实。
Q6:客户是否可通过发卡机构app来申请卡?
A:目前还不支持。
Q7:一张银行卡可以申请几张银联和闪付卡?一部手机可以申请几张和闪付卡?
A:一张银行卡最多可在不同的手机上申请10张和闪付卡,同一张银行卡在一台手机上只能申
请一张和闪付卡。且因SIM卡空间有限,一部手机最多可下载3-4张和闪付卡(视具体单个和闪付卡应用的大小而定,用户可在和包客户端-我的-NFC相关功能-卡片管理中查看SIM卡空间使用情况)。
Q8:实体卡已更换新卡,客户端里该如何操作
A:卸载原和闪付卡,并重新申请新和闪付卡即可。
Q9:客户要求查询其实体卡关联了多少张和闪付卡
A:请用户直接联系银行。
Q10:如实体卡已挂失,那么和闪付卡是否还需挂失?注销、挂失、锁定实体卡后和闪付卡还能用吗?
A:挂失实体卡,其关联的和闪付卡会自动暂停(挂失);注销实体卡后,银行将对关联的和闪付卡进行注销及挂失;锁定实体卡(如多次输错密码)后,和闪付卡将不能使用。
Q11:如何注销(即删除)和闪付卡?
A:进入和包客户端,点击首页左上角我的--NFC相关功能--卡片管理,即会出现已有卡片,点击卡片旁边的卸载即可注销和闪付卡,并同时解除与银行实体卡的绑定关系。
Q12:客户将设备交去维修或退货,但是没有删除或暂停卡
A:如果手机能开机正常使用,请您删除和闪付卡后再进行维修。如果手机已无法正常开机或在未删除状态下已送出,可通过开卡行银行客服电话对和闪付卡进行暂停或注销。
Q13:更换手机SIM卡,对和闪付卡的影响
A:和闪付卡与sim卡一一对应,新的sim卡需申请新的和闪付卡。您可对原手机中的和闪付卡进行注销或挂失,具体操作请咨询开卡行银行客服电话。
 
Q14:和闪付卡是否需要网络支持
A:在进行和闪付卡的申请绑定\更新\卸载操作时,手机需要有网络支持完成。刷卡消费时,受理环境的POS机需网络支持,手机无需网络支持。
Q15:是否需要圈存资金至申请的虚拟银行卡账户中?
A:和闪付卡与主卡共享同一个主账户,属于联机交易,不需要圈存。
Q16:手机在什么状态下可以进行POS交易?什么状态下不可以进行POS交易?
A:手机熄屏、启屏、关机(有电)状态下,均可以进行POS交易。手机完全没电