文档介绍：兰州大学
硕士学位论文
兰州石化公司基于平衡记分卡应用的绩效管理改进研究
姓名:王茹
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:潘留栓
20090901
中文摘要经济全球化以及信息时代使企业之间的竞争越来越激烈,为了提高核心竞争力,越来越多的企业都在努力寻找提高企业核心竞争力的方法,随着不断的探索和实践,企业意识到提高核心竞争力的关键在于提高员工的知识和技能,提高人力资源的绩效。绩效管理的有效性体现企业战略执行的能力,其重要性引起越来越多管理者的关注。如何提高企业核心竞争力,全面提高公司业绩,已经成为越来越多的国内外企业研究的重要课题。作为人力资源系统核心的绩效管理已成为企业获取竞争优势的重要工具之一,而建立科学有效的绩效评价体系是企业成功的关键。组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。但是实践证明:尽管上述的组织变革措施能够减少成本,它们并不一定能改善绩效,评价并管理知识型的员工变得越来越重要。本文以兰州石化公司为研究对象,研究基于平衡记分卡的绩效管理体系,期待在企业绩效管理建设中有所突破和创新。论文研究的理论基础是绩效管理中的理论方法体系,重点是对平衡记分卡理论及平衡记分卡战略地图工具理论进行探索与应用。通过总结分卡的研究情况,在公司原有绩效评价体系分析的基础上对兰州石化公司应用平衡记分卡的可行性、必要性进行论证分析。全面介绍了运用平衡记分卡设计兰州石化公司的绩效管理体系的过程,重点详细介绍了运用平衡记分卡战略地图工具来设定财务、客户、内部流程、学分卡和实施运行策略。本论文研究兰州石化公司基于平衡记分卡的绩效管理体系,对探索国有企业如何根据企业自身特点选择、设计和应用平衡记分卡绩效管理系统,提高企业的核心竞争力和绩效管理水平,促进企业的改革和发展具有积极的借鉴意义。关键词:兰州石化,绩效管理,平衡记分卡,改进策略宦畚淖髡撸簍兰州石化公;趍饧欠挚ㄓτ玫募ㄐЧ芾砀慕芯
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论文作者签名:;丝也导师签日期:◇蒙日期:兰埽翌:关于学位论文使用授权的声明原创性声明本人郑重声明:本人所呈交的学位论文,是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等,均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外,不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定,同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为兰州大保密论文在解密后应遵守此规定。学。
一、:“企业只有一项真正的资源——人。管理研究的主要内容经济全球化以及信息时代使企业之间的竞争越来越激烈,为了提高核心竞争力,越来越多的企业都在努力寻找提高企业核心竞争力的方法,随着不断的探索和实践,企业意识到提高核心竞争力的关键在于提高员工的知识和技能,提高人力资源的绩效。因此在世纪年代后期就有人提出了绩效管理的概念,到了年代,人们更加重视人力资源的管理,把它作为管理的核心,充分利用科学的绩效管理系统和方法有效的利用人力资源,从而实现团队能力,帮助企业获得就是充分开发人力资源以做好工作。抢贾菔咀魑=ǔ甑拇笮凸有老企业,往往更关心的是安全生产和市场,对人力资源的管理常常忽略。乱为兰州石化公司的历次重组改革进程中突显的难题。所以建立并完善一套完善符合自己实际情况科学有效的员工绩效管理体系是石化公司当前迫切需要解决的本文主要以绩效管理为主要内容,研究绩效管理的基本方法和国内外企业绩和方法对兰州石化公司原有的绩效管理系统绩效改进,通过基于平衡记分卡在兰州石化公司的运用提高绩效管理的效果。绩效管理是一个以组织战略为导向的、持续沟通的反馈控制系统,是一个组织内部实施管理和控制的必备手段。它一方面在企业内部进行沟通,让全员上下有一个一致的战略观念,把战略转化为具体行动的实践;另一方面又通过对工作成绩的评价,将结果与目标相对照,控制战略的实施效果。本文希望针对笔者