文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
协同管理环境下医院效能管理研究——以福建省某医院为例
姓名:叶守强
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:刘震宇
20070301
摘要我国绝大多数医院都是公立的,而且又长期处于计划指导之下,多数医院管理水平较低。随着民营和外资医院逐渐进入,医院之间的竞争逐渐增强,因此能否提高效能管理水平以提升综合竞争力,成为医院发展的关键。但目前在绝大多数公立医院中存在着重医务护理人员效能管理而轻行政后勤人员效能管理的现象,而且多以部门或科室为单位进行效能管理,这影响了医院的整体绩为此,本论文以我国公立医院为研究对象,在分析了医院效能管理内涵及其提升医院竞争力的机制的基础上,分析了协同管理环境对支持与促进医院效能管理的积极作用。根据这些理论研究,本论文进一步以福建省某一医院为例进行了实证分析。在福建省内该案例中的医院最早进行了行政后勤人员的效能管理信息化,该项目由本人负责。该医院也存在着在两个相互不联系的环境下实施医务护理人员与行政后勤人员效能管理的问题。因此,在对该医院行政后勤人员效能管理进行战略与信息系统设计时,特别强调了医务护理部门与行政后勤部门之间的依赖性与互动性,在此基础上建立了协同管理信息平台,使得医务护理人员与行政后勤人员的效能管理能在协同环境下进行。目前设计的战略与信息系统已经进行了试用。该项目的实践经验具有在更多医院进行进一步推广的重要价值。本论文的主要结论是:效能管理是医院提升竞争力的重要的管理工具。而医院能否通过效能管理充分调动不同部门之间的相互依赖性,以促进不同部门之间的信息交互与活动协同,最终提升医院竞争力,与效能管理是否在协同管理环境下进行有着密切的关系。协同管理能有效整合各种资源,协调人员、组织、环节之间的匹配关系,使各成员协同工作,从而产生协同效应,共同实现组织目标。因此,医院首先应有协同管理理念,并在建立协同管理信息系统平台的基础上,促进不同部门、科室之间的信息交流、知识共享与活动协同。关键词:协同管理;医院效能管理;管理信息系统效目标的实现。
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第碌悸问题提出谌肆ψ试垂芾碇芯于核心地位,已经成为提升组织经营管理能力的重要管理技术或工具。医院是卫生系统的主体,也是卫生系统主要功能的承担者。医院效能管理不但关系到医院乃至整个卫生系统的长期发展,还关系到员工自身的发展,以及社会公益性效益的保障。因此,近年来,提高卫生系统尤其是医院的效能管理已成为很多国家和政府关心的重要问题之一。由于医院基本集中了绝大部分卫生资源,因此医院效能管理更是重中之重。根据《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》,总投入量不足与浪费并存是制约我国卫生事业发展的主要问题。其中总投入量不足主要受制于我;浪费则直指医院,医院医疗服务供给效率的低下,直接影响了医院的经营效益,并造成了我国卫生医疗的资源在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题囊皆汗芾砟昊疃以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。而本文认为,这些问题的解决,最终要落实到医院效能管理水平的提高。我国绝大多数医院都是公立、非盈利性的,而且又长期处于计划指导之下,因此多数医院效能管理水平低,存在工作效率低下、资源浪费、服务意识弱、对病人患者反应性差、赏罚激励机制缺失、人才流失等问题,导致医院综合竞争力弱。而且,随着我国医院改制转型的改革,以及卫生服务体制和医疗保障制度的改革,民营医院逐渐兴起,医院之间的竞争逐渐增强;同时,随着我国对外开放程度的提高,外资医院也开始逐渐进入,国内医院面临的竞争压力进一步增大。这些都迫使医院需要通过加强内部效能管理来提高效率、增强组织学习能力,以提升自身的综合竞争力。目前我国大多数医院普遍存在的效能管理问题主要为:皆壕0研能管理等同于绩效考核,而且在效能管理过程中不注重不同科室或不同部门之间的协同关系,导致个人、科室或部门的绩效目标与医院全局的绩效目标不一效能管理也