文档介绍：天津大学
硕士学位论文
基于模糊综合评价法的人力资源管理外包风险研究
姓名:闫尚菲
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王媛
20080501
中文摘要关键词:人力资源管理外包源管理外包的风险来源并指出了风险研究的必要性;进一步是模糊综合评价法的程中和外包发生后的顺序归纳了规避入力资源管理外包风险的措施,并应用案例随着市场竞争的日益激烈,以及企业经营环境的复杂性和不确定性,迫使企业必须以快速、高质量、低成本以及完善的服务与对手进行竞争,所以企业必须致力于自己所擅长的业务而将不擅长的业务外包出去。“外包’’作为一种提高企业核心竞争力和降低运营成本的战略,已经延伸到了与企业生产经营相关的许多方面。人力资源管理外包随着企业组织重构、流程再造等重大变革的推进应运而生。人力资源部门可以把一些事务性、基础性的工作交由外包服务商,集中精力于与公司战略规划紧密联系的核心业务,从而转变自身职能。我国的人力资源管理外包还处于起步阶段,虽然发展速度很快,其运行过程中暴露的问题也很多。其中缺乏对人力资源管理外包风险的防范就是非常突出的一方面。在回顾人力资源管理外包的相关文献的基础上,首先从定义、原因、内容以及优势等方面剖析了人力资源管理外包的内涵并介绍了相关理论;然后又论述了国内外人力资源管理外包在理论研究和实践方面的现状,应用了大量数据和实例来说明问题;接着从外部环境、企业自身和外包服务商三方面详细介绍了人力资应用,为企业决策者决定是否选择外包以及是否选择某个外包商提供依据,规避了来自人力资源管理外包决策以及外包商的风险;最后按照外包发生前、外包过展开分析。由于对人力资源外包风险来源的评价以及外包商的评价因素都带有模糊性,本文中应用模糊综合评价法,克服了传统评价方法的局限,得到了非常理想的效果。外包服务商风险模糊综合评价
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易慑学位论文作者签名::≯椰年吕砣或撰写过的研究成果,也不包含为获得丕鲞盘堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解墨鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权墨鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进狩检签字日期:诳趃年本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得作了明确的说明并表示了谢意。签字日期:导师签名:
第一章绪论研究背景随着以全球化和为特征的新经济时代的到来,产品日新月异而生供这种知识的服务有可能成为知识产品,通过市场分工实现其价值。当企业内部的区别在于人力资源管理外包是将组织内部的管理活动外部化,而劳务派遣是将命周期加速缩短,企业面临着更加激烈的竞争。为了适应更加快速的技术革命,迎接知识经济的挑战,参与世界竞争,许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新,努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。知识经济的产生出现了大量前所未有的以知识为特征的社会化分工,并且成为产业链的一个中间部分。人力资源管理外包正是知识经济下新型劳动分工的体现。这样的人力资源管理外包公司的出现,意味着人力资源管理理论的发展和技术的进步,使人力资源管理日渐成为一种高度专业化的技能。知识的专业化使提无力提供这种专业化服务,或者自主服务不具有规模经济性时,人力资源管理外包是一种有效的选择,即通过长期合约的形式,避免企业内部过高的人力成本和“协调成本”。通过人事外包,由专门的公司和专业人士集中处理事务,对外部服务机构来说具有规模效益,对客户公司来说可以降低成本。“人力资源管理外包”正是在这样的社会大背景下应运而生的帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。目前,虽然我国的人力资源管理外包还处于起步阶段,但发展速度较快,主要表现在人力资源管理外包的范围在不断扩大,提供人力资源管理外包服务的公司也越来越多并趋于正规,对人力资源管理外包理论的研究不断深入。然而,随着人力资源管理外包的发展,其运行过程中暴露出的问题也越来越多。其中缺乏人力资源管理外包风险的防范就是非常突出的一方面。作为企业的决策者或外包活动的执行者,如果不了解或者忽视风险的分析与管理会使企业蒙受重大损失。由此可以看出,对人力资源管理外包风险的研究就非常必要了。需要说明的是,人力资源外包是一种人力资源管理新模式,它包括人力资源管理活动的外包和人力资源本身的外包【浚笳呔褪峭ǔK档睦臀衽汕病A