文档介绍：山东大学
硕士学位论文
日照百货大楼有限责任公司人力资源管理诊断与建议报告
姓名:尚占黎
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王怀明
20030930
原创性声明
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论文作者签名导师签名日期
山东大学硕士学位论文
中文摘要
当前中国企业面临的环境越来越复杂市场的不确定性,技术的创新性,组
织的变革性,人员的流动性正日益困扰着企业家们。尤其是世界经济一体化的浪
潮席卷全球,中国加入如何面对挑战如何保持自己的竞争优势随着企业
的发展,员工素质的提高,企业管理者如何去管理自己不太懂的领域如何去领
导比自己更专业的下属这些问题都涉及到管理中最根本的问题—人的问题。
如何科学的进行人力资源管理己经为越来越多的企业家所思虑。
我国企业尤其是多数国有企业的人力资源管理正处于从传统的人事管理向
战略性人力资源管理转变的过程中。如何成功实施这种转变,构建完善的人力资
源管理体系,避免走弯路,是很多企业关心的现实问题。进行系统、全面的管理
诊断,发现问题的根本症结所在,是实现这种转变的一味助推剂。
本文就是作者根据日照百货大楼的委托对该公司实施的一次管理诊断活动
的基础上所形成的诊断报告。整个诊断过程是从三个方面来完成信息的收集的
一是公司现有基础资料的收集与分析二是与员工进行一对一的访谈三是进行
问卷调查。虽然这三种调查方式侧重点各有不同,但又互为补充,从而使调查攫
盖面广,具有很高的准确性和针对性。
由于调查问卷受众面广,对诊断结果的准确性影响较大,因此调查问卷的设
计至关重要。本文从组织行为学的理论角度出发,从三个层面、十大关系上详细
阐述了调查问卷设计的理论依据,并以此设计了个相关问题,这些问题涵盖了
人力资源管理的方方面面,涉及组织结构、岗位职责、绩效考核、激励水平、薪
酬政策以及员工培训开发、人才储备等人力资源管理方面的问题,并以较为隐含
的形式提出问题,目的是在被试者不知觉或基本不感知的条件下得到客观真实的
调查数据。在选题的备选答案方面,采用的是五点量表。
通过对详实的信息进行收集与分析,对日照百货大楼有限公司现有人力资源
管理现状进行了诊断,从组织结构与岗位设置、岗位职责、绩效考核、薪酬制度
及培训与人才规划等方面梳理出企业存在的问题,并对这些问题从人力资源管理
理论方面进行了深层次的分析,在此基础上,提出了符合企业管理现状的建议一
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一引入以人力资源管理核心环节一结构模型为基础的人力资源管理平台。
结构模型是指围绕企业战略目标这一核心,搭建由职位分析、绩效考
核、薪酬体系互为联动的人力资源管理平台,是现代人力资源管理的核心环节,
是建立面向未来的人力资源管理体系的基础。职位分析、绩效管理、薪酬管理围
绕企业总体目标而动,环环相扣,构成一个严密闭环,既保证了方案的合理性和
可操作性,又具有自我完善的动态特点,可以适应企业不断发展变化的内外部环
境。该模型己在国内不同所有制企业的人力资源变革中得到了检验,对于解决现
阶段中国企业特别是国有企业普遍存在的管理瓶颈,是一个非常有效的好方
法,得到引入该模型企业的广泛认可。
本文己作为正式诊断报告提交企业,对其中发现的问题及提出的建议得到委
托企业的认同,目前已进入咨询项目实施阶段。
关键词管理诊断组织行为学问卷调查结构模型
山东大学硕十学位论文
勿
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一
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引言
诊断,是医学上常用的术语,其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情
和病因,并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上,就形成了企业诊断。企
业作为一个有机的整体,其生存的环境、自身拥有的资源和能力在不断变化着。
就如同一个人在生长