文档介绍：小型CRM市场洞察
市场分析
竞争分析
客户需求分析
产品简介
产品亮点
产品详细介绍
总体框架
应用模式
业务流程
功能结构
关键特性
关键价值
内容概要
小型CRM市场洞察
入门级/个人应用
(年营业额300万以下)
小型低端
(年营业额300万~3000万)
小型中高端
(年营业额3000万~1亿)
成都管家婆
武汉奥汀
北京立友信
企业版
CRM V9
CRM IV
商务版
典藏版
MyCRM
企业版
圣火版
上海企能
WiseCRM
CS/NBS
大众版
MyCRM
标准版
ECT
主要竞争对手分析
优劣势分析
产品
价格
渠道
营销
成都管家婆
优势:价格较低。产品简单实用。集成了简单的OA协作功能,有些客户比较认可。
劣势:市场推广不力,渠道销售效果不是很好。
功能侧重销售自动化、服务管理、费用管理和一些OA协作功能、表单和流程自定义,没有市场营销和管理功能。比较适合中小企业需求。产品按照高中低端分为企业版、大众版和圣火版三个。
较低
主要以管家婆财务和业务软件现有的渠道做依托,通过代理销售产品。
客户主要分布在广州、深圳、上海、山东、成都、北京等地。市场推广力度一般。
品牌知名度:中
武汉奥汀
优势:价格较低。
劣势:没有全国市场能力。资源不足。客户化定制会增加实施开发周期。
基本产品框架(CRM+简单的进销存)+客户化定制
低价策略。是这几家最低的
主要靠直销。
客户主要分布在武汉、深圳、河南、陕西的区域市场。
品牌知名度:低
上海企能
优势:产品强、价格较低
劣势:直销和渠道双线并行,价格混乱,代理没有竞争力。市场推广没有做好
功能简单实用,非常适合中小企业需求,特色和增值功能:
较强的自定义功能:实体/流程/报表/跨表查询
基本的进销存管理
渠道/竞争对手/供应商管理
完善的销售自动化、服务管理
团队协作:信息共享
较低。价位在1~2万,直销可以多给站点数,价格混乱
主要以中心城市(上海、北京、广州、深圳)直销为主,二级城市代理为辅的策略。
主要在上海、北京广东、江浙销售。市场活动比较少。
品牌知名度:中
北京立友信
优势:产品适合上规模、管理规范的客户,对于多站点数情况(>50),价格比较有竞争力。
劣势:资源不足制约产品发展。市场推广不力、销售不佳,大单有限没得做、小单利薄不愿做,目前经营较难。
产品定位中高端,按模块销售,产品功能比较高级。资源不足,人员流动很大,维护一个产品都比较吃力。
较高。价位在2~5万,直销可以多给站点数,价格混乱
主要靠直销,分公司有:北京、上海、广州、深圳、福建、山东、河南。代理很少。
主要在北京、上海、广州、深圳销售。市场推广不力,销售不佳。
品牌知名度:中
主要竞争对手分析
合同/订单管理收款管理服务管理
订单/发货/收款/开票业务协作供应商管理渠道管理
订单/发货/收款/开票业务协作服务管理:派工/维修
服务业
流通业
制造业
线索管理(获得/导入/转化)客户管理(客户资料/分类分级/客户分配/客户历次交互)业务员活动管理(日报周报/计划日程/行动指派及结果汇报) 销售过程管理(机会跟踪/销售漏斗/报价/订单)整合营销工具(短信平台、邮件群发、网络会议、直邮等)服务管理(呼叫中心/请求/分配/提醒/处理/回访)
客户发展型销售
软件产品/媒体广告/咨询服务
外贸
办公设备和家具
客户管理(客户资料/分类分级/客户分配/客户历次交互)
业务员活动管理(日报周报/计划日程/行动指派及结果汇报)销售过程管理(项目信息/决策树关系/进度状态/活动/费用/文档/销售漏斗/报价/订单)工作流(报价单审批、)服务管理(呼叫中心/请求/分配/提醒/处理/回访)
项目型销售
系统集成
医疗器械
建材/机械设备
客户管理(客户关系/分配/分类/消费特征)/竞争管理业务员活动管理(日报周报/计划日程/回访)订单管理服务管理(呼叫中心/请求/分配/提醒/处理/回访)
关系型销售
咨询服务大客户部
处方药销售
汽车配套/药厂
客户管理(客户资料/分类分级/会员卡)订单管理积分管理整合营销工具/会员关怀(短信平台、邮件群发、直邮)
门店销售
美容美发
日用品、吉祥物专卖店
体育用品厂家
客户管理/渠道管理/竞争管理业务员活动管理(日报周报/计划日程/行动指派及结果汇报)销售过程管理(机会跟踪/销售漏斗/报价/订单)
订单管理营销物品管理(印刷品/礼品)
渠道分销
媒体广告
家电、家具大卖场
消费类电子厂家
红色:全面覆盖,95%以上橙色:基本覆盖,80%以上粉色:一般覆盖,60%以上
客户