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文档介绍：1
有效沟通
讲师:张译
企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的。
Peter F. Drucker
沟通的重要性
沟通的定义
定义1:通过有效地和沟通对象个性,产生适当的互动,从而达成有意义的关系的方法之一。
定义2:沟通不是本能,而是一种能力。

---------卡耐基
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自我
介绍
陈述
利益
吸引
兴趣
紧扣
主题
达成
共识
结构分配
开场讲结构
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资料来源:
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第一单元

沟通前的准备
一、沟通的目的
流通______
传递______
改善______
建立______
好的沟通结果能极大改善我们的工作压力
—雨果
正确的人正确的世界
Hardwork 努力工作
Knowledge 知识
Attitude 态度
一棵邪恶的大树,砍它枝叶千斧,不如砍它根基一斧。
-------梭罗(Thoreau)
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二、建立正确的沟通思维
灯塔原则你很难改变一个人但你能影响一群人
建立积极的影响力
别做正常的傻瓜
三、固定思维模式下的五大沟通行为准则
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资料来源:
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准则一:情商模式
情商测试
升职决
成功决
放正姿态
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