TTT ——培训培训师.ppt

文档介绍：TTT –培训培训师训练课程
单元一作为培训师应具备的理论知识
成人学习的特点
培训与教育的关系和区别
对培训师的基本要求
不同学习方式的效果比较
培训可采取的不同方式
单元二 培训课程的设计思路和方法
开放式与封闭式设计思路
CEM(关键因素模式)设计方法
单元三 培训师应具备的意识和技能
不同的沟通风格倾向
培训师的自我定位
培训师仪表
培训场地及设施
商务讲演技巧
提问技巧
答疑、处理异议技巧
鼓励参与技巧
活动指引技巧
培训过程控制技巧
培训设备使用技巧
倾听与观察
反馈技巧
单元一
作为培训师应具备的理论知识
培训与教育的区别
培训的对象主要是成年人
培训讲究时效性
培训的目的是将现有的工作做得更好
培训侧重技能
教育的对象可以是各种年龄层次
教育注重长期性
教育的目的是为准备从事新的工作
教育侧重知识和态度
培训与教育的关系
人力资源开发涉及培训、教育、发展三个方面
培训是教育的一部分
受训者的教育程度往往同其培训效果成正比
作为培训师懂得培训与教育的关系和区别对培训效果的把握是十分重要的
成人学习的特点
成人选择培训受过往经验及价值观的影响
个性影响学习表现
通过学习以获得成就感、荣誉感、参与感及个人发展
注重实用性和时效性
希望在平等、和谐、参与的气氛中学习
对于培训师的基本要求
善于识别不同的个性沟通风格
高于常人的人际沟通与应变能力
对学员的实际培训需求与心理需求要敏感
对学员的企业文化及关键业务问题(CBI)有敏锐的认知
亲切、不造作、心态平和开放
是个值得信任、交往的人!
学习效果比较
通过读
10%
通过听
20%
通过看
30%
通过见闻(又听又看)
50%
通过说
70%
通过综合培训
90%