文档介绍：2017/11/11
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企业培训体系的建立 ---培训评估与组织发展
广东众行管理顾问有限公司
二零零年十二月广州
2017/11/11
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GEC中国管理课程
企业培训体系的建立
----培训评估与组织发展
培训导师:
学员姓名:
时间:
培训提供:广东众行管理顾问有限公司
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培训评估与组织发展:
(1)     为甚么要评估课程
(2)     课程评估的四个级别
(3)     一级评估的方法
(4)     二级评估的方法
(5)     三级评估的方法
(6)     四级评估的方法
(7)     组织发展的目的
(8)     每年组织发展回顾
(9)     培养接班人的方法与步骤
(10) 推行改革的步骤
(11) 成功企业转型的八个步骤
(12) 学习机制
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培训效用评估的目的:
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举办一个课程须要很多费用,除了课程本身的费用之外,还有:
1.  1、学员的工作时间
2.  2、培训部门行政费
3.  3、学员日后应用时的费用等等,
所以必须用有效的方法去看它的效益。
(1) 衡量这一个课程的效益
(2) (2)如果将来再开同一课程,知道那些地方可以做得更好
(3)   (3)确定将来是否再开这一个课程
(4)检讨它是否达到“公司要务”的要求目标
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培训效用评估的方法:
(1(1)一级评估, 适用于普通课程
(2(2)二级评估, 适用于技巧或知识课程
(3(3)三级评估, 适用于管理或转变态度的课程
(4(4)四级评估, 适用于一个协助公司推行新计划的课程
 
三级与四级评估分别占用培训部门和管理阶层很多时间,所以一般公司每年只挑选一两个课程去做。
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一级评估:
下课前每一位学员填写一份问卷,表达对这个课程的安排、内容、导师、等等的意见。
培训部计算这些问卷的平均分数,然后在每一个月的月报上汇报所有课程的效益。
 
这个方法最被广泛应用,但基于一般学员心理,填写中等至满意者占大多数,我们称它为 Happy assessment, 所以我们必须在设计问卷上下功夫,也不可以因为成绩不错而自满。
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评估表
姓名(自願): 部門: 課程名稱: 日期: 導師:
以下各题,请每题评一个分数,从一分起至八分止,八分为最佳,我们非常珍重你的意见。
A、内容方面:
( ) 1. 内容适合我的须要。
( ) 2. 内容有新颖的资料。
( ) 3. 内容易于明白。
( ) 4. 内容合理。
( ) 5. 基本上我可以学以致用。
 
B 、导师方面:
( ) 6. 导师讲解清晰。
( ) 7. 导师讲解有层次和条理,善于举例帮助学员明白。
( ) 8. 时间运用洽当。
( ) 9. 练习、讨论或游戏设计及应用得好。
( )10. 导师鼓励我们发言。
( )11. 导师能够解答我们的问题。
( )12. 导师有礼貌和尊重学员。
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C、教材方面:
( )13. 教材印制很好。
( )14. 教材编写易懂。
( )15. 投影胶片有水准。
( )16. 录像带很好。
 
D、     课室及其它安排:
( )17. 课室环境(如灯光、温度和宁静度) 很好。
( )18. 课室的设备很好。
( )19. 午膳质量不错。
( )20. 人事部的课前通知及今天的安排妥当。
 
整体而言,我对今天课程的评分为( )。
我还有以下的意见:
多谢你抽空填答上述各题。
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二级评估:
方法一: 上课前测验,下课前测验同一份题目,看两者间的成绩差异。
方法二: 下课后三个月向学员发出问卷,看他们是否学以致用。
方法三: 下课后三个月召开会议,让学员分别说出应用上的心得。
 
这三种方法花费的资源不算太多,评估的准确度也高,特别是评估技术课程最适用,可选择到某一些课程去用。
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三级评估:
方法一: 下课后三个月发问卷给学员的上司,让他们填写下属学以致用的成绩。
方法二: 下课后三个月拜访每一位学员的上司,和他们谈学员学以致用的成绩。
方法三: 下课前指派项目,要求三个月呈交,让导师与管理层批阅。
 
培训部在采用这些方法之前必先有心理准备去应付一些人事问题,例如经理们的责问,所以你必先对课程内容有深厚的认识。