一、市民卡临时挂失与解挂流程.doc

文档介绍：一、市民卡临时挂失与解挂流程
由于金融市民卡增加金融账户,需对市民卡账户及金融账户分别挂失。
1、市民卡账户挂失:客户可通过拨打市民卡客服热线967225转语音服务、登录市民卡网方微信“嘉兴市民卡”、使用自助终端等方式进行口头挂失(使用上述自助服务需设置综合服务密码),也可在工作时间内拨打967225转人工服务或至市民卡服务中心办理。
2、金融账户挂失:客户可拨打所属行客服热线、网银、微信等进行办理,也可前往所属银行各网点进行挂失。
解挂:分为自动解挂和人工解挂,在未制新卡之前可办理解挂,已完成补卡申请的不再办理解挂。
1、自动解挂时间为5天,按市民卡与银行系统挂失时间分别系统自动解挂。
2、人工解挂需对市民卡账户及金融账户分别解挂。为本人持有效证件至挂失的网点办理解挂业务,不可至其他网点,不可代办。线上办理的(电话、网站等)临时挂失可至任一网点办理解挂。
二、市民卡正式挂失与解挂流程
1、市民卡账户与金融账户挂失:本人持有效身份证件至联合办公点银行窗口、银行制卡点办理。
2、解挂:本人凭有效身份证件至挂失的网点办理解挂,不可至其他网点,不可代办。在未制新卡之前可办理解挂,已完成补卡申请的不再办理解挂。