文档介绍：ISO9001认证基本知识
运营部:智现辉
培训内容
ISO9000标准基本介绍
ISO9000认证基本要求及程序
企业推行ISO9000的基本步骤
ISO9000标准要求的简单介绍
质量体系文件组成
ISO9000标准基本介绍
ISO9000族:由国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。
我国的质量管理和质量保证委员会在国家技术监督局。
ISO9000标准基本介绍
国际标准被一个国家所执行时,需要将国际标准转化本国标准。ISO9000系列转化为我国的标准代号为GB/T19000系列(/T代表为推荐标准),为等同采用,现在推行的标准为2000版。
采用的三种方式
等同采用(idt);直译不做任何整理
等效采用(eqv);翻译整理,选项所有条款
不等效采用(neq);选择部分条款
ISO9000标准基本介绍
ISO9000族由四部分组成:
第一部分:核心标准
ISO9000:QMS(质量管理体系)基础和术语
ISO9001:QMS要求
ISO9004:QMS业绩改进指南
第二部分:其它标准(测量控制体系)
第三部分:技术报告(一些体系推行指南)
第四部分:小册子(质量原理及中小企业指南)
ISO9000标准基本介绍
推行ISO9000认证的必要性:
来自于顾客的信任要求以及激烈的市场竞争要求;
可以借鉴先进的质量管理经验,完善企业的管理水平;
通过三方认证,可以免去许多同类性质的检查;
达到政府为保护消费者利益而要求的市场准入规则;
可以为企业进入国际市场带来便利,ISO9000标准有“质量管理的世界语”之称,有近百个国家采用。
通过多年来国家技术监督局以及国外认证机构的调查显示:实施质量认证的企业会很大程度的降低企业的质量成本、提高市场占有率,提高工作效率,并让领导从日常的事务中解脱出来。
ISO9000认证基本要求及程序
ISO9000认证对企业的基本要求
企业需有工商部门颁发的“企业法人营业执照:
按GB/T19001:2000要求建立企业的质量管理体系(文件化)
至少按体系文件运行三个月;
至少进行一次内审和管理评审,提供体系有效运行的证据;
企业有至少两个独立(不同岗位或工作)的内审员;
ISO9000认证基本要求及程序
ISO9000认证基本流程
提出书面申请:向认证机构提交质量手册及程序文件,认证机构60日内作出受理决定,并书面回复;
体系文件审核:认证机构进行体系文件的标准符合性审查;
现场体系审核:审查体系运行的有效性;
审批发证:认证机构审查审核组提交的审核报告,发放认证证书(有效期三年);
监督管理:每年至少一次监督审核,主要审查标志的使用、体系的更改、对监审问题的处理、换发证书、注销证书等
企业推行ISO9000的基本步骤
建立ISO9000推行小组;
学****ISO9000标准要求,培训内审员;
确定质量方针
确定企业的组织机构与与质量职责;
确定体系覆盖的产品范围和产品实现过程的范围;
收集整理与标准有关条款相对应的现行做法及有关部门记录资料、文件,并对现有文件分类
依据标准要求,确定要编制的文件及编写计划、要求
文件编写、审核、修订、审批、发放宣贯
文件实施、内审、管理评审;
提交认证申请
企业推行ISO9000的基本步骤
企业推行ISO9000的基本周期
前期准备阶段:成立推行小组、培训学****标准半月至一月时间;
体系策划阶段:确定方针、机构职责、调查、编制计划半月至两月时间;
体系建立阶段:文件编制至审批发放,需一至三个月时间;
体系试行阶段:试行、内审、改进、管理评审等,至少需三个月;