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篇一:公交公司运输服务质量承诺书
公交
公司运输服务质量承诺书
为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输平安,爱护
旅客的合法权益,我公司慎重承诺:
一、遵守《平安生
产法》、《道理交通平安法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、遵守平安法的
相关规定,坚持“平安第一、预防为主”的指导方针,制定健全的平安生产管理制度,包括
平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制
度等,并仔细执行。
1、保证定期对客
运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保平安运输。
2、保证定期组织
驾乘人员进行平安学****及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和安
全意识。
3、保证所聘用的
驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、
且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。
三、遵守道路运输
行业管理的规定,听从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、保证所经营的
班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。
2、客运班线在经
营过程中,公司担当一切经营风险,遇到经
营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥当安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解
决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳
定的事务。
3、保证根据规定
的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。
4、保证不非法转
让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。
5、保证严格根据
运管机构核定的经营线路运行,为社会供应连续服务,不擅自暂停、终止经营。
6、保证客运车辆
各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。
7、保证在办理相
关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。
四、遵遵守法律律法规
的规定,依法经营,诚恳守信,公允竞争,优质服务。
1、保证车辆不超
速、不超员,驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、保证车辆统一
标识,车容车貌整齐,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、保证司乘人员
在工作时着装整齐,佩证上岗,文明礼貌,服务热忱,规范作业,接受监督。
4、保证车辆清洁、
卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康
的影像节目。
5、保证不强迫旅
客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,平安
行驶。
6、切实维护乘客
合法权利,保障乘客平安,努力做到让乘客满足。
五、遵守所制定的
道路运输应急预案,发生突发性公共事务时,听从人民政府和有关部门的统一调度、管理和
指挥。
我公司经营的全部
道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺:
如违反以上承诺,
自愿按规定接受管理部门惩罚。
承诺单位:xx公共交通汽车有限公司(公章)
年月日
篇二:2023年长兴公交客运有限公司春运承诺保证书
2023
年度道路旅客运输企业平安生产责任书
为了规范道路旅客运输市场有序发展及确保道路旅客运输市场平安生产,依据《中华人民共
和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》《山西省道路运输条例》相关规定。
并依据2023年市、县文件精神以“平安畅通,文明和谐”为主题,以“以人为本、平安第一、
以客为主、优质便捷”为原则,仔细支配2023年度工作。特制定2023年度道路旅客运输企
业平安生产责任书。
一、坚决听从交通主管部门的正确领导。
二、接受道路运输
管理所的监督管理,履行企业优质经营
及企业平安生产责
任的落实。
三、保证参与营运
的司乘人员证件齐全有效、营运车辆证
件齐全有效、营运
车辆技术状况优良。
四、成立2023年
度平安管理专项机构,并且严格履行安
全职责明确企业法
人为平安第一责任人、明确平安主管责任人。
五、严格履行平安
生产例会制度、落到实处。。
六、建立健全隐患排查、监督检查、事故报告与处理、应
急保障、车辆承运
人保险、gps管理等制度。做到负责人清晰、落实清晰、责任清晰。
七、保证在2023
年度运输车辆运营中发觉隐患和发生责
任事故时必需根据
“事故缘由不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受
到教化不放过”四不放过的原则来处理。
八、在2023年度
车辆的例检例查必需作到谁检查、谁签
字、谁放行、谁负
责,在检查中要求必检项目要依据以下内容严格实施:1、转向:转向节及臂,转向横、直拉
杆及球销应无裂纹和损伤;转向盘应转动敏捷,操纵便利。2、制动:无漏油、漏气现象;
相关连接锁销齐全、坚固;驻车制动有效;气压表工作正常。
3、传动:离合器应
结合平稳,分别彻底;中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象;驱动桥壳不允许有裂纹。4、
照明:前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危急报警闪光灯齐
全有效。5、轮胎:轮胎不得有严峻磨损(,其余轮
);轮胎不得有裂开和割伤(轮胎的胎面和胎壁上不得有长度
超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的裂开和割伤);气压符合要求。6、悬
挂:不得有断裂、移位现象。7、车身:平安窗和平安门处有醒目的红色标注和操作方法;安
全窗采纳平安玻璃的,在其旁边应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。8、随车平安设施:
配备有危急警告标记牌、三角木、防滑链(在冰雪天气时);灭火器在有效期内。
九、进一步提高服
务质量,为人民群众创建平安和谐的乘车环境。
(各企业签字人必需是该企业法人或者是该企业法人指定的详细负责领导人)
屯留县道路运输管理所:――――――――
屯留县长兴公交客运有限公司:――――――――
2023年1月16日
篇三:公交公司服务承诺书
公交公司服务承诺书
一、服务承诺内容:
强化服务意识,提高服务质量,创新服务方式,提升服务水平,做到诚信服务、文明服务、
热忱服务,便利群众;公开行业承诺,规范行业行为,加强行业自律,塑造行业新形象。更
好地为广阔人民群众供应平安、便利、舒适、准点、快捷的乘车条件。
二、工作措施:
1、严格执行服务规范,文明用语,一般话服务,规范运用报站器,着装整齐,持证上岗规范
配戴,服务标记齐全规范,不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车,不发生无声服务,不讲服务忌
语,不辱骂乘客,在营运时不打手机,不在车厢内吸烟。
2、严格营运纪律,有站必停,不越线营运,不擅自改线或缩短线营运,市区内按站点停放,
不开门游客、不滞站等客,进站停车平安开、关车门,确保乘客上下车平安。
3、车况完好,车辆设施齐全,不带病行驶。
4、在运行条件正常的状况下,正点发车,保证安排车次完成,首末班车正点率达到98%,车
次正点率达到95%,正点时差每次不超过正负2分钟,遇有客运高峰,合理调度车辆,刚好
疏散乘客。
5、车容整齐,卫生设施齐全。
6、加强司乘人员的平安教化,为乘客供应一个平安的乘车环境,如发生意外,做到以人为本,
主动救助,并听从有关方面的责任处理与赔偿。
7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、
70岁以上老年人办理公交ic卡,持卡(证)供应免费乘车服务。
8、在公交线网改造、站点设置、运营班次支配上广泛征求广阔群众的看法、建议,切实做到
乘客至上。
三、做好监督检查工作:
一是设立承诺服务热线,便利乘客和群众询问、投诉和预约服务。热线电话为:(ic卡),对
受理的诚信承诺投诉刚好查实,并于3日内赐予答复,10日内处理完毕。
二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首
问责任人应当热忱接待,不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项,要主动与本单
位有关部门联系,介绍或者引导来访者前去询问或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电
话询问或者投诉,一时无法解决或者解答的,应主动留下通讯方法,并马上与有关部门连接,
有关部门受理后,应马上以回电或其他形式予以答复。
三是根据服务承诺内容及工作要求,公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不
定期督促检查,坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展状况,对工作中发觉的问
题刚好探讨解决,对违诺失信和违反上级规定、并造成严峻后果的视情依纪或依法处理。
篇四:公交驾驶员平安运营承诺书
公交
驾驶员平安运营承诺书
为仔细落实公司《道路客运平安大整治专项行动方案》,
做好公交平安运输