文档介绍：员工的培训与发展:
王菲
山西大同大学医学院
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培训、教育、发展
是指学****一系列程序化行为的过程。
打字员、保管员、厨师以及维修人员可以进行培训,因为他们的工作行为可以分解并分析,以找到完成特定任务的最佳途径。
从这个意义来看,培训指向的是知识的应用以及行为的改变。

教育是帮助个体理解和解释知识的过程。
教育强调的是掌握合理的推理决策程序而不是****得各种事实。
教育帮助员工掌握理性的考虑问题,帮助他们分析变量之间的关系,进而透过现象认识本质。

教师和管理者最需要的不是培训而是教育。因为他们一般从事的不是程序化工作,成功的管理者应具有分析和概括的能力。
要避免一个误区,所有特定岗位要么是可培训的,要么是可教育的。作为教师和管理者所从事的某些活动时可以通过培训来提高的,而另外一些则需要教育。
走进培训需求分析
培训需求分析
确定培训目标
制定培训计划
评估培训效果
实施培训计划
培训周期
使培训能做到量体裁衣,因材施教。
明确主要培训内容。
选择合适的培训方式和后勤安排。
了解员工对培训的态度。
获取管理者的支持。
提供测量培训效果的依据。
获得其它有益于组织发展的信息。
培训需求分析的意义
培训需求分析一般流程
发现问题
预先分析
资料收集
需求分析
需求确认
发现问题
个人层面
工作效率:达不到标准,效率低下
员工情绪:表现出敌意、懈怠、交流困难等问题
工作胜任度:出现几次表现不佳的情况
员工对复杂情况难以适应
技术问题:需要学****深入的技术
员工对培训产生兴趣,感觉对发展有益
……
发现问题
组织层面
业务变化或新增业务导致需要新技能
新的标准导致需要新的技能
人员调整或调换工作导致需要新技能
根据未来的需要进行“技能储蓄”
……