岗前(06年6月版)7-约访(06年6月版).ppt

文档介绍：约访
E TO NATC
2006年6月版
课程大纲
约访概述
约访的方法
约访的异议处理
约访概述
取得面谈机会
约访的目的
约访的好处
节省时间
建立形象
增加成交机会
电话
面对面
信件
电子
约访的方法
电话约访
方便快捷
经济,见效快
电话约访前准备
1、熟读话术
2、充足的客户名单
3、准备物资及收拾桌面
4、合适的时间
5、选择安静及舒适的地方
6、注意态度
介绍自己
问好寒暄
介绍公司
道明来意
确定下次会面时间
礼貌性结束对话
重申下次会面时间
电话约访的七大步骤
步骤一:向准客户问好及寒暄致意
关键:有礼貌
目的:建立个人专业形象
电话约访步骤分析
步骤二:介绍自己及取得谈话时间
的确定
目的:让准客户对自己有初步认识
步骤三:介绍公司服务
目的:向客户说明来电的目的
电话约访步骤分析
步骤四:道明来意
目的:说明接洽过程的时间及对
客户的好处