文档介绍：心态礼仪礼貌培训心得
[心态礼仪礼貌培训心得]心态可以体现态度,态度可以改变人生,心态礼仪礼貌培训心得。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例,并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说(过马路开车红绿灯)这虽然是个很简单的一件事,但是我们没有换个角度去想,身边也不多一些积极的人,而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深,因为我是做业务的,在工作中经常会出现很多问题,与客户之间的关系和工作中的市场管理,以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽,很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新;无论何时都要向积极靠拢,向健康看齐,具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁,编织内心的和谐,做到身心平衡。
总之,在以后的工作,生活,学****成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长,塑造自己美好的明天。
心得二:“拥有积极的心态”培训学****心得
4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是“拥有积极的心态”和“礼仪”两方面。在这里,我谈一下对前者的认识。
对我们物业服务行业的每一个工作者来说,拥有一个积极的心态是十分必要的。因为我们在工作中总能遇到难以解决的问题,或永远对你的工作持否定态度的业主,这时就需要一个良好积极的心态,以饱满的工作热情、积极的心态来面对,运用换位思考的方式来理解业主的想法和做法。当业主抱怨时,你应该庆幸业主对我们抱怨而不是对其他人抱怨,因为业主抱怨我们,说明对我们抱有期望,所以我们应该感谢业主给我们提出不足,让我们能及时对症下药、解决问题。抱有这样的想法,你就会觉得业主的抱怨没那么刺耳,在以后的工作中也会变得更加自信,如果能把业主的每一次抱怨和投诉都当成成长进步的机会,就会不断取得进步,因为我们已经学会在失败、挫折中享受快乐并不断取得进步,心得体会《心态礼仪礼貌培训心得》(article/,转载请保留此链接!
心态就像磁铁,不论我们的思想是正面的还是负面的,我们都受它牵引。而思想就像轮子一般,是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生,但我们可以改变人生观;虽然我们无法改变环境,但是我们可以改变心境。无论身处什么环境,用敏感的心去捕捉灵感,捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西,为了获得生活的幸福和事业的成功,我们必须最大限度地发挥积极心态的力量,抵制消极心态的反作用力。
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〖预览〗英国著名教育家约翰·洛克说:“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成****惯的一种大事。”这点,我们应向周总理学****美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说:“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德,是多少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶,他待人很谦虚但很沉着坚定。”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度,正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。看来,文明、礼仪是非常重要的。那么,我们应该如何去做呢?首先,注意培养自己美好高尚的心灵。从表面上看,文明礼貌是外在的,而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。真正讲文明懂礼