文档介绍：财务通、企业网银内部培训资料
2010年6月
分流率
=
电子渠道笔数
(代发工资、贷记凭证等)
电子渠道笔数
+
电子渠道可替代的在其他渠道的笔数
分流率分析
分流率是与企业网银动户、个人网银动户、手机银行动户、自助银行交易量的综合体现,能充分体现客户使用电子渠道的数量和频率。交易笔数越多,越能反映出客户对交行产品和渠道的黏度,是支行综合竞争力的体现。
表:闸北支行2010年5月主要交易笔数情况表
支行
网点
网上银行
自助银行
网银代发工资
电子渠道笔数合计
非网银代发工资
非电子渠道笔数合计
分流率
上海七浦路支行
8743
93688
0
102531
0
47349
%
上海彭浦新村支行
22445
94209
0
117416
1542
60268
%
上海大华支行
31011
98121
4504
134296
5789
79203
%
上海中兴路支行
48032
91116
7279
147517
15518
112375
%
上海共和新路支行
21476
53096
3372
78383
15785
67312
%
上海闸北支行
50213
93776
41148
185910
46019
196673
%
上海市北工业区支行
19021
43968
2210
65329
17712
69314
%
闸北支行
汇总
200941
567974
58513
831382
102365
632494
%
我们的目标客户
哪些企业是我们的目标?
A1:中、小型企业
☆2009年底,闸北支行人民币活期账户数:2263户
☆中、小企业占用网点很大部分柜面资源。
☆加强对中、小企业客户的网银宣传和引导!
“账务查询”“企业付款”
账户数
交易笔数
100万以下
占支行账户总数比例
100万以下
占支行全部结算比例
1972
%
30352
%
我们的目标客户
哪些企业是我们的目标?
A2:代发工资企业
☆代发工资户与电银业务捆绑考核奖
奖励对象:对电银类相关业务作出较大贡献的各经营单位、客户经理
考核内容:2010年新增企业网银财务通签约客户,且通过企业网银财务通代发笔数达到一定标准,并达该户全年代发笔数的20%以上。
奖励标准:
代发对私客户数50户以下,每户奖励100元;
代发对私客户数51-500户,每户奖励500元;
代发对私客户数501-5000户,每户奖励1000元;
代发对私客户数5000户以上,每户奖励1500元。
全年设奖池45万元,先发先得。
奖励到人。
该代发户为2010年新开企业帐户,每户追加奖励100元。
我们的目标——电子渠道可替代的对公业务
定期、通知等投资理财
贷记凭证、电汇等转账
财务管理
代发工资、报销等财务通
客户经理及临柜人员主动营销企业网上银行
提高分流率、客户覆盖率
打造结算平台、增加客户粘联度
电子商业汇票
我们的目标客户
客户关心的问题
操作前:
☆企业网银操作简便。
一台电脑
两个人(录入员、授权员)
随时随地,尽在掌握。
☆企业网银功能齐全
☆企业网银及时反馈信息。
交易成功?交易失败?一目了然!
企业付款“账务查询”—“网银交易查询”
财务通“财务通”—“财务通查询”
通知存款“投资理财”—“通知存款”—“交易查询”
安装使用:
开户后客户收到激活码
普通用户密码信封:用户名、密码
证书用户密码信封:参考号、授权码;
网银向导(要求:每个产品经理必须安装一遍)
证书有效期
配置服务区的设置
客户关心的问题
通过因特网向公司客户提供帐户查询、企业付款财务通、投资理财、电子商业汇票、网上支付等金融服务。
1、企业网银基本服务功能(概述)
以互联网(公网)连接
p://
1、企业网银基本服务功能
(1)基本服务区
包括功能:账务查询、企业付款、财务通、投资理财、国际业务、电子商业汇票、世博门票。
(2)蕴通服务区
包括功能:集团账户查询、集团付款、集团调拨、现金池查询、
票据池查询
(3)专项服务区
包括功能:公务卡服务、电子商务、报关一点通、离岸业务、境外行业务、企业年金、缴税通、财政业务查询
(4)配置服务区
包括功能证书更新、本人信息维护、用户配置、交易配置、集团配置、自助申请、集中签约、用户下载、积分查询