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收银员实习总结范文
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市
的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要
的误解和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行收银作业
时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾
客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免
引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以
低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，
或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可
放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，
或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容
易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉
查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全
因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通
道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出
超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑 ,要随时注意收银台前和
视线所见的卖场内的情况 ,以防止和避免不利于企业的异常现象
发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关
的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将 “暂
停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住 ;将现金全部锁
入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管 ;将离开收
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银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还
有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客
到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社
,让我学会了不少的规律,也给
我增添了不少的见识,同时让我了解到了社会的复杂性,当我做理
货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以
,是经理对我的
信任吧!既然接收了这分工作,就应该对这份工作更加的负责任.
过去的一年之中 ,让我得到了许多 ,同时也失去了许多 .得到
与失去这都是必然的 ,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去
的东西 .只有这样才会有所进步 !零八离我们是越来越远拉 ,成为
了历史 ,就不必多想以往的事情 .一年之计在于春 ,现在已经进入
了春天 ,春天估计是大家向往的季节 .新春的到来 ,就让我们以新
的心情 ,新的面貌 ,新的态度去工作好新的一天篇二：收银员社会
实践报告
收银员社会实践报告
我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这
个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘
了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，，收
银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自
己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过
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将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。
一、竞争激烈，找到对口的工作难
进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个
词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人
数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不
少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者
并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不
需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般
都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会
经验又会有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触
面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以
便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好
地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、
掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社
会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找
到理想的工作奠定基础。
二、人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在
我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学
又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事
关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、
朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你
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就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。 我
们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们
可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有
好人缘。
俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的
决定因素，当然，
还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为
贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围
同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊
重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己
的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他
人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽
量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一
个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，
我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通
能力。
三、自我独立能力的锻炼
我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我
们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人
时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温
馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了
下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些
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困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气
又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响
第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管
很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、
独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社
会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我
都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更
加自信。
四、工作总结心得体会
作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业
纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能
产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成
钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。 不可为自己的
亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的
方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产
生的内外勾结的“偷盗现 象。员工在工作时不可放置任何私人物
品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商
品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起
误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。 我先
前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。
实际
上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是
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银工作的全部， 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，
大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，
看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结账时，直接接触的
还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，
超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内
容。
（1）为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任
何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
（2）为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能， 还要
全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时，要能够准确回答
顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。
我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，
你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把
事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识
别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市
他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收
钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查
看自己的找零是否正确。 （3）认真敲击每一个键，确保正确，
如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，
必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有
责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是
一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，
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你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过
程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时
纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每
个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边
可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标
签上的是否符合。
这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的
知识，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高
自己的专业知识和各方面的能力，找到自己的不足，尽快弥补改
正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更
丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工
作能力，对事业尽心尽责！今后，我要参加更多的社会实践，磨
练自己的同时
让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来
打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用
知识。篇三：收银员 实习总结报告
一． 实习目的:尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是
文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触
社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日