文档介绍：矿务局物业洗衣工申报材料
缔造服务精品,再树行业新形象
洗衣房是女工与矿工们直接打交道的窗口,通过这个小小的窗口,她用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。为方便职工,她主动延伸服务。不管春夏秋冬,每天准时把干净的工作服交到职工手上,恶劣的工作环境,繁重的体力劳动,使得矿工们的工作服极易破损。为此,她到处搜集旧衣服做补丁送到缝补室,千方百计把破损的工作服修补整齐。
在班中她始终倡导“心系职工,精益求精”的服务精神,使职工享受到高质量的服务,坚持工作及时化“让职工尽量少等1分钟”,工作服收发窗口坚持精确化保证“收发零差错率”、坚持“真诚服务每一天”。
用心沟通,赢取一线职工满意
“在井下注意安全!”、“千万别违章蛮干啊!”这是她在收发工作服期间,遇到矿工们经常送上的一句句温暖用语和一声声亲切关怀。多年来,她就是用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务,温暖了终年煤层打交道的矿工们的心。用微笑迎送每一个前来洗衣的矿工。
没有到过洗衣房的人,体会不到女工们的工作的辛苦。虽然说现在洗衣房的大部分工作都实现了机器化,但是有的职工在工作中衣服上沾满了水泥及油渍等污物,为了将其清理干净,不得不单独用碱水浸泡后,再一点点将其搓洗干净。瘦小的她,每个班下来,都累的腰酸背疼。由于终年与冰冷的水打交道,她的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天,几乎双手都长满了冻疮、裂开了口子,就是到了夏天,由于特殊的工作环境,烘干箱散发出的热浪扑面而来,温度达40多度,让人感觉置身于
“炼丹炉”之中。一个班下来,常常汗流浃背,有的女工还出现了不同程度的过敏的现象。尽管如此,她依然微笑面对每位上下井职工,在衣服洗涤、烘干过程中仔细查找丢扭扣、开裂、破损的衣服,当班及时缝补,做好上架前各项任务,为职工们提供了便捷优质的服务,努力赢取一线职工满意。
微笑迎接每一位职工,用奉献播撒真情
长年工作在井下的矿工们,由于井下自然