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修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。医院工作制度和工作人员职责是医院的***,是医务人员工作的行为指南,医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本,结合医院实际,成立特地组织,抽调专业人员,探讨修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》,以规范医务人员行为。 医疗服务是常抓不懈的工作,针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作状况,仔细总结和归纳医院服务的各项措施的方法,从iso的服务操作指南到创新服务的410条,从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等,制定具体可行的《医务人员服务行为规范》,用此规范统一医务人员的工作行为。 四项措施: 要加强学****型医院建设,提升医务人员素养。针对医院学问分子集中,年轻同志多的特点,仔细开展创建学****型医院活动,从总支、支部到科室,把学****型医院创建活动组织好,明确目的,明确内容、明确时间、明确责任,充分运用好党员教化网和双卫网的平台,形成良好的学****氛围,培育优良的职工队伍;要深化科室,深化基层,转变工作作风。医院科室多,分类细,各科室状况困难,坚持深化科室制度,驾驭科室状况,了解职工的思想动态,转变工作作风,为科室和职工解决工作生活中的困难,提高工作效率;要强化督导检查,工作有布置、有检查和有落实。 科室多、类别多、分类细是医院工作的特点,成立相应组织或用现有人员,加大工作的督导检查力度,克服布置多,检查少;说的多,做的少的缺点,转变作风,靠前指挥,既当指挥员又是战斗员,工作身先士卒,推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用,凝合大家的才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织,在医院发展中功不行没,党、团是中坚力气,发挥先锋模范作用。 五项任务: 以内科病房楼建设运用为依托,抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用,依据工程进度状况,做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场,为来院群众供应温馨的诊疗环境。以创新服务为主线,抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施,在细化、深化上下功夫,走出去,学****先进医院服务理念,请进来,聘请专家来院讲座,对几年的重点投诉案例进行分析,剖析患者不满足的环节,提出改进看法,对医疗服务进行持续改进,满意群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题,抓好创先争优工作。 仔细落实上级党委的各项要求,开展丰富多彩的庆祝活动,讴歌建党90年来的宏大成果,歌颂共产党好、社会主义好,组织党员“亮牌示岗”活动,使创先争优工作和业务工作相得益章,真正做到抓好党建促进医疗,抓好医疗促党建,推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体,抓好管理各项工作。 各职能科室在服务临床、服务一线的同时中,应重点深化下去,做到脚勤、嘴勤和脑勤,强化科室管理,规范业务行为,争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心,抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大,人员在增多,诊疗软环境需进一步提升,后勤保障重点加强,深化科室服务患者,聘请保安人员,优化秩序,强化平安生产检查督导,创建平安医院、绿色医院。医院后勤工作安排2 医院的后勤工作于我而言自然是须要做到当心谨慎才能保证不出现问题,尤其是在医院这样一个场所便更加要做好相关后勤工作才行,虽然说前面几个季度的医院后勤工作都能够完成得比较好,但是我觉得接下来的第四季度还是应当要做好肯定的打算才行,因为以往的后勤工作我都是谋定而后动才能够做好相关的保障,所以最近我利用闲暇时间制定了第四季度的医院后勤工作安排。 关于仓库中存放的病床以及相应的床单被套一类的物品须要刚好清理才行,一方面经过了之前的积累已经沾染了大量的灰尘,另一方面则是这种积累已久的物品须要尽快清理并消毒才行,有些时候医院病床不够便须要自己去进行处理才能够圆满支配好,只不过让人感到比较困扰的还是病床的搬运工作并没有想象中那么好处理,所以在做好这方面的工作以后还须要留意一下病房之中是否有着其他缺少的物品,关于厕所的水龙头也是须要进行检修一番才能够有所保障,至于剩下的则是病房之中其他的一些电器的检修工作须要处理好。 由于进入第四季度天气转凉的原因须要保障医院热水的供应,尤其是热水房里的相关设备务必要保证不会出现损坏才行,鉴于部分热水房的设备正在进行更新的原因须要常常进行检查,因为之前出现过设备漏水的状况才须要这般当心谨慎。有些时候自己也要尝试运用这些设备才能亲身感受到水质知否平安,考虑到医院供应热水的时间都是有着严格规定的状况,到时间点以后还是要负责维持一下现场的秩序才行。 还有一点须要做好的则是医院每个科室前台的物资保障,无论是简洁的消毒棉签还是双面胶等小物品都要做好补充的工作,特殊是每天这些物品的运用量都比较大的原因须要每天抽空去进行查看,关于废弃的物品则是须要当心地进行处理才不至于出现二次污染,不管怎么说医院之中都有着很多值得自己留意的地方。关于护理工作人员的口罩以及其他物品的打算也要做好肯定的储备工作,避开出现申领的状况而自己又打算不足,另外仓库之中的物品也要常常进行清点才能确保不会出现遗失。 得益于医院领导的看重便要对得起自己的职责,每天医院来往病患比较多的状况下应当要更加严谨一些才行,可以说在医院之中进行工作的时候无论多么当心都不算过分,重要的还是要能够保障医院中大多数人的物资供应才能不出现问题,关于今后的医院后勤工作我还需具备肯定的信念才能够完成得很好。医院后勤工作安排3 一、工作思路 20xx年总务后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务。 围绕一个中心,即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。 搞好两个服务,一是搞好为临床工作的服务,为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务,解决医务人员的后顾之忧,让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去,为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。 五个确保是:确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购 、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。 五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。 三、工作措施 、修改医院后勤管理制度、工作流程。 (1)依据20xx年工作阅历总结,根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、好用。 (2)从20xx年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程,包括修理、选购 等,并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。 、制度学****1)仔细学****和实行教职工例会对后勤工作的各项要求,增加服务意识,提高服务质量。医院后勤工作安排4 一、工作目标 根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点,全省、全国有地位”的总体目标,20xx年医院要努力实现以下详细目标: 1、增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗平安管理制度,规范医疗平安管理措施,严格执行医疗平安管理制度,提高医疗平安管理水平,确保医院全年平安无事故,削减各种平安隐患的发生。 2、强化政治思想教化,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。 3、接着开展“四个零”活动。加强规范化管理,规范岗位工作流程,强化检查指导;实现全员参加、全过程管理、全面质量限制,通过三级专科医院评审。 4、改善服务看法,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。 5、加强信息化建设,规范信息内容和程序,提高科技设备的利用率和操作水平,实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。 6、增加科技意识,加强专业人才培育,加强科技兴院步伐,完成科研立项、科研基层评审各2项。 二、工作安排和措施 1、进一步端正执法思想,规范强制医疗执法活动。 (1)、仔细开展执法教化、平安教化活动,切实转变执法理念,增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,坚固树立执法为民思想和为病人服务思想,切实提高“四个实力”。院内每季度定期开展法律教化、平安教化和科室现场执法教化、平安教化相结合活动。 (2)、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。 (3)、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;接着做好创满足活动、百日平安优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。 2、加强平安环节管理,强化事前预防,确保医院全年平安。 (1)、接着深化管理整顿工作,严格落实各项平安规章制度和平安防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结阅历,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。 (2)、严格落实岗位平安责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的干脆现场管理,强化科室平安管理的责任心、主动性,提高科室的平安管理水平。刚好了解病情,做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早限制。 (3)、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态限制。 (4)、实行全员参加、全过程限制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会,总结阅历、查找平安隐患和不足,提出整改措施。 (5)、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的实力,防止各种冲动行为的发生。 (6)、完成二期监控系统建设,将监控技防系统延长到全院各重要岗位、重要场所。