文档介绍：PMS系统概念与操作培训
主讲:
年月
讲师简介
姓名:杨大灯
简要资历
2008年3月5日加盟三一,武汉大学MBA,高级物流师、经济师。7年物流管理工作经验,1年SAP工程师工作经验,目前从事的是PMS系统的开发与实施。
课程简介
课程目的: 通过培训,对PMS系统全面了解,理解PMS系统的工作原理,能基本操作PMS系统。并根据PMS系统设计思想,对公司配件管理模式有一定的了解
内容构成及重点:内容包括PMS系统的基本概念、系统主要功能和系统基本操作;重点主要是对基本概念的理解
培训方式:1、教学互动;2、理论与实际操作相结合
课程目录
第一讲 PMS系统初认识
第二讲系统功能介绍
第三讲简单的系统操作
PMS系统初认识
派工
一线工程师
二线工程师
三线工程师
呼叫中心
服务请求、投诉、咨询
操作手设备
维修服务
回访、调查
远程指导
自助服务
定位、导航
服务网点(仓库)
服务的天地人合一系统支持
PMS系统
CSM系统
GPS系统
PMS设计实施背景
1、随着三一集团配件体系改革与业务的不断发展,配件仓储业务在集团整体业务流中处于越来越重要的地位,成为集团利润新的增长点,其业务量与数据量也日渐庞大。
2、现有配件系统系统存在不足:
(1)、信息孤岛:BAAN系统管理,与总部的SAP系统完全没有集成目前,总部800库采用SAP系统、整个配件业务流程没有闭合,在途的配件不能得到有效的监控,BAAN系统与SAP系统的数据信息不能有效共享和交互;
(2)功能单一:只能完成基本的销售功能,不能起到管理需求和网络库存优化配置;
(3)库存不透明:难以在整个配件销售的供应链层次实现库存透明;
(4)操作不严谨:对销售过程没有控制,可以任意修改原始单据
3、带来的后果:
(1)丧失销售机会或配件库存金额过高
(2)严重影响操作订单效率
(3)管理性报表难以产生,难以管理配件运作
=
新系统的设计定位
1、总体定位为:建立一套集成的配件分销管理系统,全面管理配件分销;
2、成功实施后的配件系统将是:
★一套集成的Mini DRP(支持多级分销组织,以及采购和销售管理)
★具有初步的供应链计划功能(支持需求预测,需求计划管理)
★具有简单的CRM管理功能(提供信用,折扣和积分管理)
★供应链执行系统集成(与INFOR WMS无缝集成)
★与总部SAP集成
系统技术架构图
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