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文旅企业运营年度工作计划范文
（一）运营主管工作职责：
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：
1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督____执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
文旅企业运营年度工作计划范文（二）
一、指导思想
为切实履行法律法规赋予安全生产监督管理部门的职责，加强和规范对全区烟花爆竹经营单位的安全生产监督检查工作，促进生产和各经营单位安全生产主体责任的落实，依据《安全生产法》和《烟花爆竹管理条例》和永定区的实际情况，特制定____区____年度烟花爆竹经营单位安全生产监督检查工作计划如下
二、工作目标
确保我区烟花爆竹安全生产零事故，经营市场规范化
三、工作计划，按照要求分阶段组织检查
（一）____月-
，推进安全文化建设；积极宣传烟花爆竹安全生产经营法律法规、标准规范，增强安全法治意识；
，把好经营许可发证关。根据《____省烟花爆竹经营单位销售许可证管理暂行办法》，严格审查安全条件，对不符合安全条件、达不到安全要求，一律不得办理《烟花爆竹销售许可证》。
（二）____月-____月规范烟花爆竹市场，加大对非法经营的打击力度。
‘批发公司、零售户三者之间的关系，批发公司应当向生产企业采购烟花爆竹，向零售户供应烟花爆竹，零售户应向批发公司采购烟花爆竹。
，检查的内容：现场条件是否符合相关的安全要求、是否存在超量和堆放不合规定的现象、是否私设仓库、是否配备相关的消防器材、是否采购非法或者超过是超过规定等级的烟花爆竹
：批发企业仓库是否存在超量、超品种储存、无序堆放现象；防静电防雷设施是否定期检测；是否存在采购和销售含低钾等违禁药物的产品和非法生产的烟花爆竹产品的现象；是否未经许可擅自进行仓储施改扩建的；是否建立值班巡查和产品流向登记制度。
（三）____月-____月开展从业人员的培训工作
利用高温停产、停业期间对从业人员进行安全培训教育，监督指导企业制定并落实教育计划，提高教育效果，做到持证上岗。
（四）____月-____月监督各企业做好恢复生产、经营的一系列工作，保证烟花爆竹市场的规范化。
（五）____月进行全年的工作总结，查找存在的不足，制定下年度的工作计划。
文旅企业运营年度工作计划范文（三）
____年是花炮产业____规划的开局之年，我们将以“创新驱动、文化提升、行业自律、产区协同”为指针，推动“产业集约化、设备机械化、生产标准化、管理信息化和过程安全型、产品环保型”的“四化两型”发展进程，力争全年花炮产业集群总产值突破____亿元。为此，将重点抓好以下工作：
着力宏观调控。研究退出补偿机制，严格落实“五个一律”，严格限制产能扩张，大力扶持产品有市场、经营有效益、成长有前景的企业。落实产业新政。重点做好《____市烟花爆竹企业分类管理实施办法》和《____加速推进花炮产业发展____》两个文件的宣贯，在整合提升、安全监管、质量控制等方面进一步推动行业健康发展。提高行业安全。提高从业人员安全意识和行业安全管理水平，通过“机械化换人、自动化减人”示范企业建设，建立较为完整的标准体系，树立“科技、环保、安全”新形象。加强协会指导。对协会进行职业化和专业化改造，强化服务企业职能，发挥协会应有作用。
坚持创新研发。坚持以高新技术改造传统产业，加快安全环保型烟火药和新设备、新材料的研发，鼓励烟花爆竹新工艺、焰火燃放新技术的研究，提高行业应用技术水平。加快项目推进。有序推进七大技术难题攻关，指导企业对关键技术指标进行论证分析和评估，做好项目推进、公示公开和监督管理工作；建好“微烟材料孵化平台”和“花炮机械服务中心”两大科技孵化平台，整合本土专业人士和高校专家资源，做好科技人才对接服务工作，加强并逐步推广转化成熟的科技项目。支持机械化改造。鼓励花炮机械企业或与花炮生产企业联合相关协会组织制定花炮机械标准，实现机械的智能化升级，提高生产效率和安全系数；重点支持研发单个关键生产工序的新型机械，提高花炮生产机械的科技含量和综合效益。
发展焰火燃放平台。根据消费群体的不同需求进行个性化微焰火套餐和花炮燃放的推广，提升____洲____焰火燃放创意水平，引入市场机制，实现政府、燃放企业、赞助商三方共赢；创新举办____焰火，选择实力强、创意好的企业参与燃放，打造一批小、特、精、专的微焰火精品；大力发展____行焰火，选择国内知名景点或花炮销售重地进行焰火文化艺术推广，扩大____花炮的市场影响力。构建政企联系平台。积极____一线工作法，开展企业精准帮扶，统筹安排机关工作人员定期走访乡镇企业，深入企业一线察实情、办实事。统筹人才培训平台。推进中青年企业家联盟建设，开展中青年企业家主题交流活动；统筹开展各类型专业培训，依托乡镇，指导志愿者组建“____花炮讲师团”，开展企业内部培训，提高从业人员的综合素质。
转变经营理念。引导企业开展商业模式的赛事、论坛和博览会活动，支持生产企业走出去收购控股经营公司，实现连锁经营，引进大型经营公司收购、入股生产企业，推动行业资源优势互补。创新营销模式。打造安全规范的烟花爆竹流通模式，建立与快递公司合作的物流信息平台，实现物流企业的联动发展；组织好各花炮生产企业深入各销售区进行备案订货和市场推广，积极协调争取部分省份的订货会搬到____举行，探索每年在____本土举办的“烟花爆竹博览会”等产销平台建设，推动花炮产业集约化经营。深化合作发展。根据《湘赣开放合作试验区战略合作框架协议》，在我市大瑶镇建立____烟花爆竹安全环保科技示范基地和“四化两型”先导区；协调巩固烟花爆竹四大产区联盟机制，继续在高温停产、联合打假、资源共享、经济交流等方面开展合作，推动主产区合作的项目化、常态化。
优化产业发展格局。综合各方因素，实施“一带、二专业组团”的产业发展区域布局，以“四化两型”为抓手，推动产业的转型升级。引导大型企业走集团化发展之路，中小型企业发展专、精、特的产品，达到产销对接、附加值和核心竞争力提高的目的。推进出口示范区建设。推进创建国家级出口烟花爆竹质量安全示范区，对入驻示范区企业在检验检疫、出国展销、涉外贸易等方面给予优惠扶持，推动出口花炮企业做优做强。强化行业秩序监管。大力做好烟花爆竹行业秩序监管宣传工作，通过日常巡查、集中检查、重点打击和外出联合打假等措施，强化对原材料、印刷包装等重点领域的`整治；加强“____花炮”证明商标授权管理、继续推广电子防伪信息系统，推进品牌保护，规范行业生产经营秩序。
建设宣传阵地。建立媒体联系机制和信息报送奖励机制，办好《____花炮》宣传专刊、扩大____花炮官方微信影响力，将专刊和官方微信打造成为行业资讯共享、技术交流、文化展示的平台；加强安全文明燃放宣传教育，通过开发烟花手游、开展花炮文化进校园活动等形式，提高年轻消费群体对烟花的亲近感和喜爱度。注重文化传承。在做好机械化改造的同时，引导烟花爆竹由工业品向工艺品发展转变，积极开展烟花爆竹民俗类的国家级非遗项目申报，实施对传统工艺制作企业的授牌保护，实现____花炮永续发展；深化花炮产业文化研究，编印《____花炮文化研究报告》。推广品牌形象。加大文化创新力度，引导企业优化产品本身和外包装的工艺创意
设计，通过举办包装设计创意培训班，培养创意人才，提升产品文化附加值。加大中国驰名商标、中华老字号、____省著名商标的宣传推介，强化____花炮的市场认同。加强主题策划。结合社会关切、产业需要，选择媒介，适时推出重点报道，消除误读，提高____花炮的美誉度。
运营总监年度工作计划
运营总监年度工作计划（一）
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的____年度目标规划，主动出击整合____市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制：
汽车板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
房产板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
家居建材板块：人员配备运营人员____名、编辑____名。
医疗板块：人员配备运营人员____名
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑____名
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;
E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;
H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;
C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;
D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;
E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;
F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过____汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出____中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版____购房地图，与____房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有____群，联合商家开展____场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、业务收入年度总计划