文档介绍：厕所提供能力标准
1 范围
本标准规定了青城山—都江堰景区厕所服务提供能力要求。
本标准适用于青城山—都江堰景区厕所管理工作。
2 设施设备
设置残疾人、老年人无障碍通道。
根据星级标准,提供感应式烘手器、手纸、洗手液、擦鞋机、垃圾箱、挂衣钩、搁物台等相应设备。
3 环境要求
建筑风格与周围环境相协调。
做到“十洁”和“六五”。
十洁:顶棚墙壁洁、门窗纱洁、蹲台地面洁、沟槽便坑洁、尿池洁、镜面洗手盆洁、烘手器洁、挂衣钩洁、标牌灯具洁、厕所外部环境洁。
六无:无乱写乱画、无蝇蛆、无臭味、无尿碱污物、无暴露保洁工具和便纸、厕所内外地面无积水积尿。
无异味,设备和环境整洁。
设有装饰画、其他美化措施,效果良好。
4 服务要求
所有厕所在开门接待客人之前必须打扫干净。
保持地面干净无污渍、积水、纸屑,墙壁无蛛网、积尘和乱涂乱
画痕迹。
便具保持干净无污垢,并做到及时冲洗、无堵塞。
每日喷洒消毒药水、除臭剂或空气清新剂,保证厕所无蚊蝇、无异味。
保持厕所内设备完好,冲水箱正常可用,门窗完好,便具无损坏。
保正厕所的正常用水。
按厕所星级要求为游客提供卫生纸、洗手液、烘手器等设备。
星级厕所服务提供能力标准
1 范围
本标准规定了青城山—都江堰景区星级厕所服务提供能力要求。
本标准适用于青城山—都江堰景区星级厕所管理工作。
2 设施设备
夹子、手纸、纸篓、感应式烘手器、洗手设备、通风设备等。
3 环境要求
对厕所内部卫生做到及时清洁。
4 服务要求
准备工作
统一着工作服装,佩戴工号牌,仪容整洁、举止文明,提前20分钟到岗。
厕所管理人员上岗后,首先要打开门窗,通风换气。在景区开放前打扫干净,保持地面干净,无污渍、积水、垃圾,空气清新,无异味,卫生间内暴露管道、标志牌、宣传画干净无尘。
检查各项设施,确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、烘手器、擦鞋机完好无损,正常使用。手纸、擦手纸、洗手液配备齐全。
提供服务
上、下午各喷洒一次空气清新剂,每半小时点燃一次熏香,每小时清洁一次面台和镜面,做到镜面无水珠,无水痕。
工作期间,不间断打扫厕所卫生,时刻保持墙面、天花板、照明灯具、门窗和隔板洁净,无积灰、污迹、蛛网、刻画,洗面台干净、无积水,地面洁净、无积尿、积水等污物,随脏随清。
清扫保洁时应设置国家规定的提示标志,地面保洁时应设
置国家规定的防滑标志,冬季保洁时地面不能结冰,及时铺设防滑地板。
主动照顾老、弱、病、残游客。
大小便器全天保持清洁,及时将纸篓清理干净。
其他服务
待游客离开景区后,在厕所内喷洒消毒药水,关好门窗,方可下班。
保证厕所的正常用水,如发现问题,及时解决。检查厕所内所有设施,如发现设施出现故障,及时