文档介绍：中国
深圳
深圳港中旅花园物业管理方案
深圳港中旅花园(一期)物业管理
初步规划方案(修订稿)
项目清单页码
一、
物业管理整体设想
1-6
项目情况
1
物业管理档次及目标
1
标准物业管理服务内容
2-4
管理目的
4
酒店式物业管理服务建议
5-6
二、
配套设施及智能化管理建议
7-14
三、
(一期)物业管理预算方案(初稿)
15-29
管理收支预算
16-18
管理成本分项核算
19-25
管理处人员架构方案
27-29
四、
管理模式
31-34
工作流程
31-32
信息反馈渠道
33
控制方式
34
五、
(一期)管理服务人员配备
35-36
各类人员数量及文化素质要求
35
人员来源及岗位配置
35
人员编制、职责一览表
36
六、
培训
37-38
培训计划
37
培训方式
37
培训目标
37-38
七、
前期管理物质装备计划
39-44
物业管理服务人员住房
39
管理用房
39
管理处配备需用品情况
39-44
八、
工程管理及维修保养计划方案
45-64
设备管理规定
45-51
一般管理措施
52
公用设施维修保养计划
53-57
房屋本体维修保养计划
58-64
工程管理值班制度
65-72
九、
管理规章制度及服务程序
72-142
公众制度及管理服务程序
72-88
A
管理服务手册及应急处理程序
72-80
B
用户守则
81-88
C
装修管理程序
89-96
D
装修管理规定
96-103
管理处内部岗位责任制
103-10
管理运作制度
104-136
A
财务管理运作制度
104-110
B
保安管理及停车场管理运作制度
111-123
C
清洁管理运作制度
124-128
D
绿化管理运作制度
129-136
考核制度
137-142
十、
档案的建立和管理
143
十一、
社区文化活动
144-146
十二、
客户服务项目
147-153
无偿服务
147
有偿服务
148-153
十三、
品质管理及服务质量的控制体系
154-159
总则
154
质量记录控制
155-156
内部质量审核程序
157-158
质量标准实施措施
158
标准承诺
159
十四、
提高管理服务水平新设想
160-163
十五、
物业租赁服务管理规程
164-173
十六、
“港中旅花园”(一期)入伙工作流程及计划建议案(初稿)
174-177
十七、
“港中旅花园”物业管理客户服务中心工作规范及流程建议案(初稿)
178-180
一、物业管理整体设想
深圳港中旅花园位于在深圳市农科中心内,自然环境优美,适合高尚住宅。港中旅花园(一期)项目总建筑面积124,,小区占地面积共55, m2,可销售面积95, m2,由43栋别墅、21栋7-12层小高层、4栋15-18层高层组成。为保障物业的正常使用,提高楼盘形象和扩大开发商的信誉及推动今后的开发计划,结合项目的开发设想,特提出如下物业管理方案以便进行研究、审核。
深圳港中旅花园的投资商为港中旅(中国)投资有限公司,发展商为港中旅置业(深圳)有限公司,物业管理由港中旅物业管理(深圳)有限公司进行专业化的管理服务。通过提供优质服务来创造精品以树立楼盘品牌;方能使港中旅花园真正做到物有所值。因此,港中旅花园应缔造环保及舒适安全小区之高档管理档次的概念,开展人性化服务,在农科中心片区形成环境优美、安全舒适、服务周到、配套齐全的高尚住宅小区。
2物业管理档次及目标
为保障小区的顺利入伙、使用,提高小区的形象,必须引进欧美“以人为本”之公馆式全方位物业管理服务;做到物有所值,对促进物业的保值、增值及提高开发商的企业形象大有益处,这应作为物业管理的重点。深圳港中旅花园应力争成为深圳市物业管理的榜样,以树立其物业名牌,并成为物业精品。
:
旨在为用户提供最出色的服务,戴德梁行物业管理有限公司将全力协