文档介绍：手术室优质护理 手术室张丽君
11/3/2017
优质护理定义
以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵
优质护理服务内涵:
1、满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适;
2、帮助心理调适,保持平衡;
3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持;
4、用最适切的护理获得病家较高的满意度
5、是整体护理内涵的进一步完善和深化
目录
一、 细微之处体现温馨服务  
二、强化术前评估、术前及术后随访工作
(一)术前访视
(二)术中护理(麻醉时护理、体位护理)
(三)术后回访
三、注重自身能力培养,提高手术配合
四、为手术医生提供人性化服务手术
11/3/2017
11/3/2017
一、细微之处显现温馨的优质服务
特殊时刻:心理支持感同身受
针对病人的需要我们积极开展温馨的护理服务,当病人进入手术室时,手术室环境、设备对于病人来说非常陌生,使其处于恐惧紧张状态下,此时护士一句温馨的问候,一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理,缓解其紧张的情绪。因此手术室护士主动给病人以热情的关怀,态度真诚,亲切,语言温柔,委婉,安慰体贴关心照顾病人,用通俗易懂的语言介绍环境,告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合,麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果,手术过程中安慰、关心病人,使病人舒适、安全的度过手术期。
细微之处显现温馨的优质服务
只要有护士的场所就应该实施优质护理
1、常常有接台的病人,会躺在推车上等接台,假如你路过(也许不是你的病号)脱下口罩,微笑地对他说“有什么不舒服吗?再等等,一会儿就轮到你了……”
2、有些病人躺在推车上,特别是老人,给他送上一个枕头,让他躺着舒服一些。
3、请把“不用紧张、有任何不舒服请跟我讲”这类的话常常挂在嘴边
4、为病人连接心电图、解开衣服之前,请先给病人说“现在给您一个心电图,不用紧张”,如果是女性,可能的话叫护士帮助连心电图。
5、绑上血压袖带之后,请将患者的衣服袖再套住前臂。
6、浅静脉置管扎上止血带后,请尽可能地减少拍打血管的次数和力度,那个其实很痛的……
7、任何有创操作前,请对病人说“打针可能有一点点痛,请坚持一下……”
11/3/2017
11/3/2017
二、手术室优质护理主要内容
Text in here
缺血性胸痛的病史
心电图ST-T的动态演变
心肌坏死标志物的升高
术前访视(制度)
术中护理(关键)
术后回访(改进)
11/3/2017
耐心的做好术前的访视
了解患者资料自我介绍收集患者资料
姓名床号术前准备介绍根据所获资料
病案号入室介绍做好评估及护
病情及诊断麻醉配合理措施或者
过敏史复苏配合组织共同讨论
检验结果解释患者顾虑