文档介绍：1
人力资源管理
第三章工作分析
Job Analysis
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引例
接待员的招聘录用为什么失败?
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工作分析
工作分析的概念
工作分析的目的和作用
工作分析的方法
工作分析的程序
工作分析的成果
工作设计
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工作分析的概念
工作分析,或称职务分析(job analysis),它是指完整地确认工作整体,以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
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工作分析所包含的信息
职务设置的主要目的
主要职责、任务、权力
职务的隶属关系
工作条件
所需知识和技能
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工作分析所应包含的信息-7W
1、用谁(Who)
2、做什么(What)
3、何时(When)
4、在哪里(Where)
5、如何(How)
6、为什么(Why)
7、为谁(For whom)
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工作分析
工作分析的目的和作用
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工作分析的目的-1
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化。
确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。
确定员工录用与上岗的最低条件。
为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。
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工作分析的目的-2
获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。
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工作分析的应用
人员招聘与甄选
人力资源规划
考核与培训
公平的薪酬体系
有效的监督
劳动保护