文档介绍：基于管理熵的人力资源管理效能评价
姚忠倩 1,张军委 2,李明 3
1 中国建设银行股份有限公司江苏省徐州分行,江苏徐州(221000)
2 中安人寿保险股份有限公司江苏省徐州中心支公司,江苏徐州(221000)
3 中国农业银行江苏省徐州分公司,江苏徐州(221000)
Email:Yaozq_2004@
摘要:人力资源管理作为企业活动的重要系统,其活动的有效性对组织的发展有重要意义。
文章基于管理熵的新视角对人力资源管理效能进行评价。在对管理熵和管理耗散分析的基础
上,构建人力资源管理熵模型;实证研究表明,徐州市农行企业无论是自身还是与外部环境
都保持了较好的开放性,是一个耗散系统,在整体上产生负熵流,实现组织的管理效能增加。
关键词:人力资源管理效能;管理熵;耗散结构;人力资源管理熵

1 引言
人力资源管理效能(Human Resource Management Effectiveness, HRME)为评价人力资源
管理活动所能达到目标的程度[1]。人力资源管理作为企业极其重要的一项管理活动,其有效
运行直接决定了组织其他系统的运行效果。企业人力资源管理效能是对人力资源管理活动效
果的衡量,对其的合理评价能够发现人力资源管理过程中存在的问题与不足,对提高组织整
体绩效与竞争力有着积极的作用。文章基于管理熵这一新的角度对人力资源管理效能进行评
价。
2 管理熵理论概述
管理熵理论概述
熵的概念是德国物理学家 Clausius 在 1865 年伴随着热力学第二定律提出的。热力
学第二定律在熵的概念提出后,它的表述为“在孤立系统中实际发生的过程,总是使整个系
统的熵的数值增大,它是不可逆的”[2]。这就是熵增加原理。将熵的思想引入管理科学中,
得到管理熵。管理熵理论指出:假定企业是一个相对封闭系统的前提下,企业组织、制度、
方法和政策的运动过程中总体现出有效能量逐渐减少,而无效能量不断增加的不可逆过程,
从有序到无序,且伴随着不确定性的增加[3]。这也就是组织结构中的管理效率递减规律。这
个规律之所以会存在,是因为企业组织是一个复杂的系统,其组织运动和管理过程受到了组
织内外环境的影响,其过程充满了不确定性。企业组织作为社会复杂巨系统中的一员,其运
行过程既受到组织外部社会经济、政治、法律的影响,又受到组织内部资金、人才、制度的
影响,组织内部的各个职能部门和层级结构之间存在密切联系并相互影响。

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政治环境经济环境
制度
资金企业人才
结构
技术环境
法律环境

图 1-1 组织与内外部环境关系图
Figure 1-anization with Internal and External Environment

管理耗散理论概述
管理熵理论阐述了企业内部管理效率递减,揭示了处于孤立、封闭状态下的组织系统由
无序到有序,最终衰亡的企业发展规律。但现在很多组织、企业并没有灭亡,却不断走向强
大,这正是组织中的管理耗散作用的。所谓管理耗散是指当一个远离平衡态的复杂企业组织,
不断地与环境进行能量、物质和信息的交换,在内部各单元之间的相互作用下,负熵增加,
使组织有序度的增