文档介绍：我们是怎样做上主管的?
有人可能因为学历高-资格老而升任主管
有人可能因为有较高的技术水平、良好
的人际关系而升任主管,
有人可能因为某次立功、某人提拔而升
任主管。
有人可能因为业绩突出而升主管
管理是什么?
管理者的特质
1、主管不是主官
,既非当官就不
能只凭藉权威发号施令,更不能有—官大学问大”的心志-否则常会忘
掉“我是谁”唯有真才实学的实战功夫才能做名符其实的真主管。
2、主管是劳心而非劳力者
,针对问题。提
出解决对策者。,而少
用头脑思考问题者。用现代的话说:“劳心者进行领导规
。”
3、主管是人才而非人手
企业竞争的优势首先看各种优秀人才多寡,人多势众在现代的
竞争中不一定能取胜。
管理者的特质
4、主管是既管又理的人
过去是劳力密集的天下,是人找事的时代。现今是技术、资
金、资讯与人才密集的时代。找事已变成求才,因此、主管的
角色不能再凭其至高无上的权威进行管教,谩骂。起而代之的
是讲理、注重理性的方式管理员工。
5、主管是负责单位绩效成败的人

有方,然而,评估其成败功过,其实应按90%的原则即部门
绩效的表现有90%来自员工的团队努力,主管真正的贡献只
有10%。反之,%的失败责任,
员工只有10%。:
管理者的基本功能
1,认识管和被管的差异
我们可以确信没有人喜欢被人管,被管而带来压迫感的滋味毕
竟不好受。主管要能够做到让部属心甘情愿。毫无怨言地追
随,绝非易事。
主管除了要求能力比部属强以外,最重要的是所肩负的责任
特别重大。权越大责相应越多。
2。随时要待命行动
一般而言,
生,主管是第一个被通知。同时要火速赶到现场处理的人。所
。进行统一调配资源迅速处理
问题和危机。是其神圣的任务。因此,主管不可能因为下班而
将事情搁在一边!而是随时准备投入行动。
管理者的基本功能
3、透过他人来成事
不可否认,当主管的也常得自编些节目自演,以

老,确实还有一手。
。在企业这个大家庭
、作为
主管也不能置身度外,常要身先士卒,表率给大家
看。
有积极参与的性质。表示你也是团队的一份子。
管理者的基本功能
4、产生自然的影响力
主管虽然手中有权,但却少有主管能令人心悦诚服,自愿追随。
,一种
自然对部属产生有形和无形的吸引力,这种自然的影响力可从几
方面来观察:当主管在位时,你的所作所为能获得你的上司、同
事及部属的肯定,给你应有的掌声,当主管因升迁或其他原因而
要离开工作岗位时,大家都感到依依不舍。总之,你获得大家对
你的尊敬,你活在大家的心目中。
5、达到使员工自动自发的境界
、主管能
让部属由被动化为主动。你不必常常催逼部属,把部属逼得透不
过气,
时候你的员工能自觉去努力工作.
管理案例
某日上午,陈经理受到上级指责,认为该部门
员工的工作态度比其他部门的差。
陈经理十分恼火,回到部门后,马上召

人员将严加监督。而且宣布,今后请病假一
定要有医生的诊断证明,除生病外,不准迟
到、早退,办公时间不得聊天,并将上述态
度进行考核,
厉,员工都不敢作声。
应对之道
控制好自己的不满情绪
承认由自己负责.(中国和美国教育小孩
的例子)
主管的用心及对团队的爱心,则工作场
所的气氛会完全改变,进而影响工作品
质.
是故,优秀的主管应具有像皮球一样弹
性的想法和做法,视实际情况做有效的
控制.
管理者的六大角色
(上传下达)
(制定目标和计划,组织活动等)