1 / 1
文档名称:

暑期社会工作实践新闻稿.docx

格式:docx   大小:11KB   页数:1页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

暑期社会工作实践新闻稿.docx

上传人:卢卡斯123 2023/5/29 文件大小:11 KB

下载得到文件列表

暑期社会工作实践新闻稿.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【暑期社会工作实践新闻稿 】是由【卢卡斯123】上传分享,文档一共【1】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【暑期社会工作实践新闻稿 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。暑期社会工作理论新闻稿
8月7日,这是无锡商业职业技术学院大学工商管理学院专业实习理论队进展暑期理论的工作的第七天,这一次的实习仍旧在国内著名的工业园区中进展,前面的六天中,我们接触过组装配件,包装整理和一些零碎的工作,而这一天,我们又开场接触新的工作:网络客服。
这是基于互联网的一种客户效劳工作,是网络购物开展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。但是因为不是和客户面对面的交流,所以客服和传统商店的售货员又有些不同。只是,在今天之前,这些不同只是写在书上,而今天之后,我们深深的体会到客服和售货员的不同之处。
这一次的客服平台照旧在工业园区,虽然有很屡次在网络上的购物经历,但是第一次在网络上进展工作,新奇和错误还是免不了的。
网络客服主要有以下几点。
1、通过Internet聊天工具与客户进展沟通并推进销售;
2、回复 咨询和网络咨询;
3、承受 订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,效劳订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反响给上级主管职责。
我们小队主要负责的是答复客户咨询。比方这个产品默认什么快递,什么时候可以发货,因为质量问题而引起的退货运费谁来承担等等之类的问题咨询。而这些东西是和网络平台销售的商品转化率息息相关,所以谁都不敢马虎大意。我们都是在原先的工作客服人员中指导进展。
而在这其中,我们同样理解了许多东西:什么样的态度和语言可以让客户感到满意;什么样的效劳才能感觉到周到;如何给顾客留下一个好印象等等,谈话的技巧和艺术,在网络中得到了部分的表达。
比方一个‘亲’字,比方一个‘请’字,虽然不可以到达如沐春风,但是也能显得真诚。
团队刘冉同学认为:“或许今天不是我最值得纪念的一天,但是绝对是帮助我成长最好的一天,我从来没有想过,谈话还有这些技巧,我觉得,这些东西在以后的工作当中绝对可以让我有不小的帮助。〞
当然,在这之中困难和委屈照旧少不了,没有一个工作是轻松的。这一次的客服体验毫无疑问对我们的团队是一个很大的锻炼。
同样,客服也是我们专业的就业方向之一,不管我们日后是否从事这一份行业,可以汲取一些知识总是没有害处的。非常感谢这一次的专业理论时机。相信我们可以走的更远。
【暑期社会工作理论新闻稿】

最近更新

二零二五年度新型农村宅基地互换合作合同 9页

WH公司绩效薪酬体系设计方案+-李春雷+北大MBA.. 4页

二零二五年度教育机构兼职教师合同 9页

二零二五年度挖掘机维修保养服务合同 9页

二零二五年度手货车二手市场交易合同范本 9页

二零二五年度房屋租赁合同续签条件补充协议 8页

二零二五年度房地产项目合作介绍费合同示例 8页

E-HR概述与现代人力资源管 5页

二零二五年度建筑行业工伤赔偿责任与纠纷处理.. 8页

二零二五年度建筑企业级建造师挂靠服务协议 9页

5.9幼儿园美术教育的现状与对策研究(精选五) 4页

2667. 绩效与薪酬实务 易考通习题册 5页

2025秋期1248国开电大本科公共部门人力资源管.. 5页

二零二五年度家庭婚姻忠诚保障合同书 7页

二零二五年度实体店铺线上推广服务合同 9页

二零二五年度学校食堂租赁合同书(含食材供应.. 9页

二零二五年度奶茶店员工劳动合同与试用期规定.. 7页

二零二五年度大学生实习就业实习补贴发放协议.. 7页

二零二五年度城市地下综合管廊安全监控劳务合.. 9页

2025年人力资源管理专业论文选题参考 4页

二零二五年度商标授权及品牌推广合作协议书 9页

2025.10工作分析 6页

二零二五年度合伙人股权合作协议书——体育产.. 9页

09秋行政管理专业毕论文参考题目5 5页

(精)就职演讲稿优秀范文五 6页

二零二五年度医院与心理咨询机构合作服务合同.. 8页

二零二五年度加油站与石油勘探开发公司合作协.. 9页

二零二五年度农用房屋抵押农村旅游综合开发贷.. 8页

二零二五年度农产品电商平台投资合作协议 8页

二零二五年度共有产权购房合同书 9页