文档介绍：销售冠军成功法则
本课程五大重点
了解销售基本知识与职业心态
销售人员如何寻找目标客户
如何处理客户投诉
销售人员自己管理
如何在段时间内成为销售冠军?
销售冠军成功法则之一
1、推销与销售的重要性
推销与销售在市场中的定位
市场营销的4P
1、提供什么产品和服务
2、为产品和服务制定什么样的价格
3、如何在市场销售和服务
4、在什么地域销售
2、推销与销售的基本过程
销售前准备
自信源于知识,知识产生信心。对公司对产品及竞争对
手产品的了解,自信源于良好的风度和品格。
寻找客户
销售人员必须有效寻找和鉴别潜在的新客户并使他们成
为真正的客户
接近或者约见客户
自我介绍-产品开路-买主利益-诱发好奇心-引起惊恐-演
戏-提问-直言相告-散发小礼品-调查研究-恭维
销售产品介绍
销售陈述-现场演示-异议处理
成交
在成功解决了客户需求后,要及时要求客户成交
关系维持
关系维持不等于售后服务,它意味着销售人员与客
户之间建立长期的合作伙伴关系(关系营销)。
3、21世纪销售发展新趋势
关系营销带来了销售理念新变化——关系销售
技术进步正在改变传统的销售方式
未来的销售必将是专家型销售人才
销售技巧更加重要
销售冠军成功法则之二
1、销售人员新的品格认知
风度与品格的重要性
良好的个人风度:仪表-仪容-仪态-语气****惯
健康的性格和人品:坚韧-热情-自信-果断-尊敬-智慧-诚实真挚-信誉-责任心
应克服的不良品性:攻击(批评)他人-过于争辩-无聊的幽默-开粗俗的玩笑-不善倾听-懒惰-急躁不安没有耐心
2、掌握行业产品及行业知识
知识的重要性
了解你的产品
了解产品的基本情况
掌握产品的基本制造和生产方式
产品的功能利益
你所销售产品的局限性