新销售员入职 培训资料.ppt

文档介绍：售前培训综合篇基本素质(1)诚心的力量
售前培训综合篇基本素质(2)信心的力量
售前培训综合篇基本素质(3)恒心的力量
售前培训综合篇基本素质(4)积极的心态
售前培训综合篇基本素质(5)技术能力
礼仪
仪表
语言
气质
异议内容
异议发生
异议处理
销售礼仪
仪表
语言
气质
积极态度
良好习惯
团队精神
一、仪表
服饰(首饰、领带、衬衫、头发、手指、鞋袜等)
体态(目光、面部、姿态、手势等)
二、语言
语气(语调、语速、声音等)
体态(目光、面部、姿态、手势等)
三、气质
体态语言(微笑、眼神、姿态、动作等)
聆听技巧(专注、点头、理解等)
信心表现(对客户及对公司、上司、同事的热情、尊重
和满意,对产品、市场和流程的熟悉,对自
己和团队的信心)
良好习惯(言之有理,言之有序,心情开朗, 理解他人,
诚实守信,有礼有节,认真细心等)