文档介绍：杨瑞林
有效的演讲及培训技巧
1、培训的重要性
2、如何确定培训需求
3、有效的演讲
4、培训技巧和方法
课堂内容提要
培训者的角色--老师
师者,所以传道、授业、解惑者也;
闻道有先后,术业有专攻;
········韩愈《师说》
是公司对管理者的基本要求
是建立学习型组织的必然要求
改进在现有职位的工作业绩
为今后可能的提升做准备
一、培训的重要性
培训是不能而能!
教育是不愿而愿!
培训目的和形式
新员工培训
目的
互相了解
打消疑虑
适应工作
培养归属感
内容
企业文化培训
规章制度培训
业务培训
熟悉环境
管理人员培训
目的
发展能力
更新知识
改变态度
传递信息
形式
在职开发
替补训练
短期学习
轮流任职计划
基层主管开发计划
决策训练
角色扮演
形式
参观
录象
面谈
讲课
缺什么,补什么;需要什么,就培训什么。
培训的原则
外部环境
组织条件
人员变动
公司目标
公司效率
公司资源
公司文化
工作任务
寻找其他解决办法
培训实施
现实绩效水平
理想绩效水平
员工素质
员工技能
工作态度
工作绩效
公司层面
部门层面
员工个人
二、明确培训需求
是否
需要
培训
是
否
是否
需要
培训
否
是
是否
需要
培训
是
否
培训效果的评估
投资回报率=
培训项目产出
培训项目投入
×100%
培训投资回报率
注意成人学习特点
成人学习与学校教育的差别
内容成人学习教育
知识被发现被传授
重心学员教师
行为关注态度关注可测评的行为
目标强调技能的掌握强调信息的获取
内容涉及人的技能技术性技能
方法互动式参与讲课
培训对象--成人参与培训特点
成人是通过干而学的。
成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。
经常在非正式的环境氛围中学习。
成人学员的学习具有很强的目的性和功利性。
成人理解力强、记忆力差。