文档介绍：传统门诊就医流程
特点
无论初复诊,挂号不可少;
每次检验检查前必须到收费处缴费;
弊端
病人一次看病多次往返诊间-收费处-医技科室;
门诊大厅/诊间秩序混乱;
问题所在
无法为病人就医提供导引
就诊标识不明确
挂号与收费分离
涉及分次诊断如拿药与检查检验往返较多
病人手上单据太多
病人多次就诊信息没有积累
无法体现库房与收费的关联性
信息系统缺乏整体规划
业务模块相对独立,数据共享差
不能适应医院管理需求
不能适应医保需求
不能适应临床需求
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门诊流程综述
在保留原有模式的情况下,增加一卡通功能、门诊预付功能,将银行卡引进医院。
优化病人就诊环节,支持多种收费方式。
推进门诊流程的无纸化进程,所有处方、各类申请及报告无纸化传送。
使用排队叫号与电子大屏,充分发挥系统对病人就诊的调度功能,方便病人就诊。
病人
导医服务台
医
生
工
作
站
护士工作站
挂号收费处
门急诊药房
医技科室
流程说明
初诊
分诊叫号
收费
收费
医技电子申请
报告网上发布
挂号
挂号
报告发布
取药
取药
取药
医技检查
复诊
社
区
卫
生
保
健
系
统
基本信息
诊疗信息
保健信息
报告信息
上海市五官科医院
银医通、现金预交款、检验流程条码化管理
上海市维坊医院
先看病后付款、医生站与医保直接通讯
福建省立医院
同城一卡通、门诊预交款模式、票据服务台
重庆医科大学附属医院
现金预交款、票据服务台、综合查询打印服务台、社区检验、检查预约及报告回传
南京中大医院
社区双向转诊、社区检验预约及报告回传
门诊流程多样性(典型案例)
效果与效益
改善就诊秩序,改善病人的就诊环境
执卡消费(预付)的用户将极大地减少就诊环节,方便快捷,节约时间
保护患者隐私,保护患者利益
医院各个部门的效率大大提高
医院各个部门的数据充分共享
医院的整体印象将会更先进,更现代,更人性化
医院的形象和品牌效益得到全面提升
医院管理更加容易,监控更加及时
精诚合作
共创成功
流程详细说明——导医服务台
预约挂号
办卡(普通卡、预交金卡)
各类检查检验报告单核对发放
导医触摸屏查询
收费票据打印
其他综合服务
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