文档介绍：硕士学位论文壶簧宦等抖技袁警姿全些堕塞丝萱理渔通塑窒指导教师姓名、职务王塞屋麴援全些筻理题校苡⑽目作者姓名堡垫虹簋理堂提交论文日期三亘堡三旦代号分类号密级垒珏:旦￡里￡星卫瓯￡§:￡:埂坚△焱塑￡だ輎￡丛堕学科门类学科、专业学号鲤编号
摘要家外资企业——箭牌口香糖有限公司,对于箭牌公司在面对企业内重大变革——有效的信息沟通非常复杂,如何及时有效地将信息传递给最终的目标就是个很大的问题,如果再遇到了组织间的文化背景差异,再加上组织处于重要的变革期,这时的沟通就会变得难上加难,本文从管理沟通的基本理论入手,引入了一企业并购时的管理沟通机制和策略进行了研究,针对企业在整合过程中的关键问题:沟通主体与沟通客体问如何进行有效地互动给出了建议,同时借鉴了两家优秀外资企业成功的跨文化管理沟通经验,为箭牌公司在处理整合过程中遇到的跨文化沟通问题提供了参考。本文旨在为外资企业提供在特殊时期进行跨文化沟通的策略,提高企业并购后运营中的跨文化沟通效率,完善企业管理沟通机制。关键词:沟通管理沟通跨文化策略
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本人签名:二袒本学位论文属于保密在~年解密后适用本授权书。荨ⅲ甁.≥创新性声明关于论文使用授权的说明日期.Ⅺ。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文:鞯闹J恫ǖノ皇粑靼餐妥涌萍即笱А1救吮Vけ业离校后,发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。C艿穆文在解密后遵守此规定本人签名:导师签名:日期
第一章绪论选题背景及研究意义.√獗尘随着外资企业、信息技术以及文化在我国快速、多样化地发展,企业面临着越来越多、越来越复杂的管理沟通问题。一、外资企业的发展:外资企业在中国蓬勃发展,非常引人关注,外资企业在中国的发展经历了摸索进入期辏、快速发展期辏年之间妥灾鞣⒄蛊入世至今鼋锥危綢笠刀际歉菔导是榭龅髡己的战略:从探索性的投资,到适应政府优惠政策开始较大规模的投资,直至年中国加入,中国开始在法律框架下展开全方位的市场开放,外资公司迸一步加大在中国的投资量,同时增加了上游的研究开发投入。到目前,外资公司在中国已经出现了价值链一体化的趋势。外资企业要想在非本土国获得成功,必须认识到其所处的环境和游戏规则都发生了巨大的变化,外资企业员工的价值观、需求和工作环境也会随企业的变化发生相应的改变,企业员工的危机感、竞争意识、合作意识亦大大增强。外资企业尤其是高速发展的全球性跨国企业,不断地处在结构调整和业务拓展的变革之中,管理层和员工都承受着各种各样的压力,沟通问题已经成为企业管理的重大课题。二、信息技术的发展:在二十世纪八十年代以后,由于电子信息技术的惊人发展,人类社会已经开始进入信息社会,人类经济也开始进入信息经济时代,以信息和科学技术为代表的知识资本,已经超过货币资本、土地和劳动等等生产国要素,正越来越明显地成为促进人类经济发展和社会综合发展的第一生产力要素,外资企业的组织形态相应地出现了重大变化,组织架构上出现了日益复杂化的趋势,跨文化沟通成为了外资企业管理的重要内容。企业需要通过构建跨文化沟通机制,建立起畅通的信息传送渠道,消除企业不必要的信息不对称,增强员工的参与意识和团队精神,提升企业的凝聚力,推动企业作为组织整体~部分的人力资源的开发,为企业的发展战略服务。三、文化的多样性发展:人类技术的进步日新月异,但是基于千百年发展形成的文化的嬗变却慢得多。据统计当今世界上有轔多莘申语言,】一般来说,说不同语言的人不易相互理解,而说相同语言的人则可以沟通思想,文化发展的多样性使这个世界精彩纷呈的同时,也造成了跨文化沟通的障碍。言语和非言语是人们赖以沟通的两个重要因素,共同点越少,沟通越难。对于进入国内市场的外资企业,各级管理人员都会面临跨文化沟通的问题,文化上的差异有时使人们彼此难以理解,掌握跨文化沟通技能成为外资企业工作人员必备的生存技能。
有了彼此协调,没有了相互了解,甚至没有了一个组织赖以生存的基本要素——⒐芾砉低ㄓ朐惫ば形C芮邢喙亍Q芯勘砻鳎低ǖ目7判杂胱橹ㄐА⒐二、跨文化管理沟通的研究意义经