文档介绍：华南理工大学
硕士学位论文
旭东公司TS16949质量管理体系实施案例研究
姓名:陈德升
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:徐学军
20061001
捅要ぃ曜肌柿抗芾硖逑怠!F瞪跋喙匚蘖慵橹用:的特别要求》,是由国际汽车特别工作组皉和日本汽车协会在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会/的支持下,整合癐/.中的所有要求,制定的国际认可的汽车行业质量管理体系,并于年日颁布并实施。该标准适用于汽车相关产品的设计、开发、生产、安装和服务的汽车供应商,适用于整个汽车供应链。企业实施疶质量管理体系,其目的是在供应链中建立持续改进、强调预防缺陷、减少变差和浪费的质量管理体系。企业实施疶质量管理体系可避免多重的认证审核,可证明其质量管理体系基本符合疶质量管理体系的要求,提升企业的声誉和质量信誉,确保产品质量和服务水平符合客户的要求和期望,从而达到客户满意。该文根据旭东公司的概况及质量管理现状,找出旭东公司实旌疶质量管理体系过程存在的实际问题,结合疶质量管理体系的要求和运用先进的质量管理理论及方法进行论述,提出先进质量管理体系的推行要先从教育入手,提高人的质量意识,全员参与,领导重视,并通过全面质量管理、质量成本控制等先进理论的运用以及正确应用控制计划、统计控制技术⑶痹谑J郊昂蠊治预防缺陷产生的管理工具。提高旭东公司质量管理体系绩效,达到持续改进、预防缺陷、降低成本、及时提供优质产品及服务的目标,满足疶:质量管理体系的要求,从而取得该质量管理体系的认证。在案例结论部分,本文认为旭东公司是一家现场管理经验丰富的、涉足多领域的、成长性好的中型企业,但仅有丰富的现场管理经验是远远不够的。通过对旭东公司在实施疶:质量管理体系中存在问题的分析,并找出具体的对策,使全体员工、认证推进人员及相关责任者了解问题所在及有效实施对策内容,从而使认证工作得以顺利推进。该文研究成果希望能给国内制造企业实施疶:质量管理体系或提高质量管理水平方面提供有价值的借鉴。关键词:质量管理体系;质量意识;全员参与摘要
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图表清单及主要符号表表¨表拍表质量管理的演变⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.以过程为基础的质量管理体系模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯年市场分布图主要产品类别及发展趋势一览表贯标推进委员会⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基础培训阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体系设计阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体系建立阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体系实施阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯管理体系评价及改善阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯先期产品质量策划流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯潜在失效模式及后果分析顺序【潜在失效模式及后果分析⋯⋯⋯⋯质量成本率及质量损失率推移图图主要产品销售额推移图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体系准备阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯认证审核阶段内容表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量教育一览表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯小组成员及职责表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯控制计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.刂仆肌培训内容一览表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯建立质量成本管理体系流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量成本费用范围归集明细表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
指导教师签名。绐孑姿作者签名:币囊,蚕华南理工大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书叻;保密。作者签名:鳎は下日期:加·∥.,ぁ凵日期:沙年隆廴日期:凇U迹·≯本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查阅诒C芷谀诘谋C苈畚耐;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、