文档介绍：西北工业大学
硕士学位论文
质量管理体系软件生成器的设计与实现
姓名:傅磊
申请学位级别:硕士
专业:系统工程
指导教师:闫建国
20040201
西北工业大学硕七学位论文摘要
摘要
随着计算机、网络技术的不断发展,企业逐渐呈现集团化、多元化、国际
化的发展趋势,企业的各部门之间、不同的企业之间的合作越来越频繁。与此
同时,为全面发展企业质量管理信息系统,提高企业管理水平,提升产品的市
场竞争力,。标准作为其中重要的一部分内容,逐渐成为人们关注的热
点问题。
本文工作的主要目的是以标准为设计背景,针对企业的系统
不能很好的与办公自动化系统相结合的问题,建立一个企业文档管理与数据管
理的质量管理体系综合管理平台。重点研究文件、记录、过程、报表的生成系
统以及产品的质量评估模型。论文的内容主要包括如下几个方面
、对企业信息系统建设进行了分析和研究,在分析了当前的各种管理信息
系统等的原理及优缺点的基础上,提出了基于的质量管
理体系软件生成器的设计思想。
、为了进一步完善系统,文章以决策支持技术为理论指导,提出了基于质
量管理体系的产品质量评估理论模型。在企业已经实施了质量管理体系的前提
下,根据企业的产品质量评估指标体系,为企业管理层提供辅助决策功能。
、在对工质量管理体系进行综合分析的基础上,结合前述的
企业各种信息系统的功能,设计质量管理体系管理平台生成系统。集中实现企
业质量文件生成功能、质量记录生成功能、过程生成功能、企业报表生成功能
等四个主要功能模块。
通过前述生成功能的设计与实现,以及对企业现行的质量管理体系的模
拟,验证了质量管理体系管理平台生成系统的可行性和有效性,以及系统的框
架结构的合理性。并针对系统的扩展性进行了探索性的分析和研究。
关键词质量管理信息系统生成器
质量评估模糊综合评价决策支持
西北工业大学硕卜学位论文摘要

印
西北丁业大学硕学位论文第一章绪论
别绪论
,质量管理的发展及现状
上个世纪木,美国著名管理专家朱兰博士在美国一次世界性大会上作了告
别全世界企业界和管理界的主题发言。在发言中他提出世纪是生产率的世
纪,将要到来的世纪是质量的世纪。这句话是有深刻含义的,世纪的工业
生产,主要从产量来衡量企业发展的标准,不注重或忽视了产品质量的提高和
完善,企业发展是粗放型世纪由于生产力、市场竞争和顾客需求的提高,
市场更注重高质量的产品出现,企业也开始注重如何控制成本,提高产品质量,
因此需要从粗放型转变到集约型。由此看来,在未来的世纪里,企业如何加强
质量管理是一个不容忽视、不能回避的重要工作。现代质量管理在重视产品工
程和服务质量的同时,更要强调体系或系统的质量、人的质量,并以人的质量、
体系质量去确保产品、工程或服务质量。这部分内容将从质量管理的概念、发
展历史、以及研究内容等来阐述质量管理的相关内容。
按照标准中给出的定义,质量是一组固有特性满足要求的程
度。是指一组事物的固有特性形状、重量等,需要满足明示的,通常是隐含
的或者必须履行的需求或者期望,满足这个条件所能达到的程度或其具有的能
力称作这个事物的质量特征。质量管理则是指确定质量方针、目标和责任,并
通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,来实现其所有
管理职能的全部活动。质量管理具有以下特性、广义性包括产品质量,过
程质量,体系质量。、时效性组织的顾客及其他相关方对质量的需求和期望
是不变化的,因此必须持续及时地调整质量要求以求满足其要求。、相对性
山于组织的顾客及其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求,或者对同一
产品的同一功能提出不同的需求,因此对产品的质量要求也要随需求的改变而
改变。从质量、质量管理的定义以及质量管理的特性可以看到,现代质量管理
是一项综合性管理系统工程。企业要提高质量管理水平,需要从产品、企业运
作过程、顾客需求及企业质量体系的实施、控制、改进等多方面进行综合地、
西北业大学硕学位论文第一章绪论
系统地、全面地并且持续地对企业进行全面的质量管理措施的实施。
产品质量由当立者自行书端少图描述的是质量管理的发展历
程,从图中我们可以看到工业革命以前,
出现专耳卿验员和独立检习丘商弓门
产品质量是由工匠或者手艺人自己控制
统程控制理论提出
年,泰勒制的产生标志着科学管理的
统计抽样检验澎去提出开端。同时,检验活动与其他职能分离,
出现了专职检验员和独立检验部门工
最初白省理栩佳尾成
年,休哈特提出了统计过程控制〔
“质量改进”观点提出,可氧生工习成
理论,将统计技术应用