文档介绍：该【汗蒸房服务员工作职责 】是由【gorynich】上传分享，文档一共【14】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【汗蒸房服务员工作职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。汗蒸房服务员工作职责职位:汗蒸房服务员直属上级:运营部主管工作范围:门店序号要做的事如何做何时做落实工作职责提前10-15分钟到达公司,换好工作制服,打卡签到上班前后整理仪容仪表。热情投入工作,并保持整洁的仪容10分钟仪表及热情的态度直到下班。上班的查看区域交接本,了解前一天的交接内容及工作进展第一件情况,以便及时跟进解决。事交接巡场根据工作交接本的交接内容及巡场标准规范进行区域巡场,补齐该添补的物品,调整不规范的细节,并将上班第巡场中发现的问题记录于工作交接本中,以便例会时二件事分享。(遇有疑难立即找主管汇报根据主管的指示执行,将执行情况及时反馈给主管并记录于工作交接本)参加每天例会一班前工作按时参加每天的班前会,认真听从上级主管的工作安上班第排,工作中遇到困难或者有需要上级支援的积极发言,三件事以便及时处理。检查并补给到位所需的客用物品,含毛巾、矿泉水、每天水杯等清洁汗蒸房及休息区的卫生,包括墙壁擦拭,桌面、每天凳子保洁以及地面清洁;整理好报刊杂志,摆放整齐,方便客人随时观看;每天做好鞋架区域的卫生保洁工作,做到干净无灰尘、水每天渍;客用后的毛巾要及时收拾放到指定位置,保证汗蒸房每天环境整洁;随时为客人添加茶水、提供饮料等服务,熟悉每种饮每天料的价格并准确无误的告知客人;客人需要点心时,及时通知厨房进行准备;随时随时对区域进行巡场,发现地面有赃物及时清理,发每五分现温度过高及时进行调整;钟下班前把所有的脏布草整理出来以便第二天送洗。下班前每天晚上下班时打开房门,以使里面空气流通。室内外植物的泥土表面干燥时要浇水,水量不可过多。三植物看护用微湿抹布擦拭所有室内植物的叶片,并清除枯黄叶每天片。根据排班要求,定期更换岗位,以便熟悉会所的工作流程;熟悉冲淋区的工作职责,客流量大或人员休息请假时,随时做好支援汗蒸房的准备;熟悉鞋吧的工作职责,客流量大或者人员休息请假时,随时随时做好支援鞋吧的准备;熟悉保洁员及厨房的工作,随时进行顶岗支援;熟悉房间的标准设置以及配置,客流量大时随时做好四其他工作支援的准备;注意清洁工具存放不暴露于客人视线之内。要放在指每天定地点,并在指定地点清洗。查看用品使用情况,快使用完及时找仓管人员认领,随时保证不影响正常工作。婉拒客人在会所内从事未经许可的拍摄、录象等行为。礼貌禁止闲杂人员参观会所、绘图、测量、记录等行随时为。并及时报备主管了解,防止信息外流及泄密。严格遵守公司各项规章制度,服从上级工作安排。随时打扫卫生应避开顾客,如遇到客人应礼让客人先行随时提供给客人的物品摆放整齐,上班期间不可大声喧哗,聚众聊天,在工作区域内吃随时五行为规范零食等不雅行为;随时待岗期间杜绝靠着墙壁或者坐在客用座椅上。上下班要做好交接工作,各班配合将卫生做到位。随时在规定时间内,始终保持有岗、有人。要有整齐的仪容仪表*为了给客人良好的第一印象,大方的外表是很重要的。*指甲要注意是否有过长或脏污的现象,及时处理,保证指甲干净不过长。*身上的香味不要让人觉得刺鼻,保持身体清新宜人。仪容仪表*不宜珠光宝气,否则让客人产生自卑感。随时*身着制服,不得任意修改制服的形式。*鞋子要干净整齐,鞋带要绑好。*头发及牙齿要干净整洁,不可有头皮屑、奇怪的发型或口臭的现象。短发梳理整齐,长发一律盘起并以黑色发饰整理。*待岗期间杜绝靠着墙壁或者坐在客用座椅上。*要有甜美亲切的笑容及适当的说话语调。*服务动作要明确、迅速、利落,不要慌张,对客人说明时,不要拖泥带水、喋喋不休。*对顾客不可有差别待遇,不论小孩或大人、男人或女人、老人或年轻人,买多或少,都应一视同仁。*不可轻视或怠慢客人,就算客人没有消费或穿的不是很体面,也要诚恳的服务。*接待动作要有始有终,从顾客进门到出门都要面面俱到,感谢顾客的光临。*客人询问洗手间时,如果情况允许,可以亲自带领顾客到达目的地,若走不开,也要亲切的指示客人到达地点的路线。*遇到高峰时间,要依照客人来店的先后顺序一一服务,并尽量缩短每一位客人的处理时间,但也不能接待礼仪随时太急促,要拿捏好尺度。七*若在接待客人的时候,又有别的客人进来,要先打及技巧一下招呼,如[欢迎光临,请先稍等一下],如此新来的客人才不会觉得被冷落而愿意等候;如果非得走开先去处理新来的客人的事情,要先征得正在服务的客人的同意才行,不过,这种情况应尽量避免。*见顾客一人落单或东张西望时,应微鞠身带微笑的说:“您好,请问有什么需要帮助的吗,”。*与走道或公共区域见顾客时,应鞠身带微笑让顾客先走,并说“您好”。*开门让顾客先进或出,微笑,微鞠身,“请”。*工作时临时离开顾客(如取东西)时应说“您稍等”并告之顾客去向及时间,尽快回到顾客身边,尽可能不让顾客等待。*工作中突然咳嗽或发出让人不愉快的声音时应马上捂住嘴,说声对不起,然后走开待一切过去后再从从容容的回来。*顾客对服务不满意时,应真诚的向顾客道歉,解释一下你正在尽力,微笑和表示理解能缓和顾客的情绪。*递送任何物品给顾客时都应双手。*同事之间1)早晨互道早安2)遇到同事应先微笑打招呼“辛苦了”3)需同事帮忙时应说“您能帮我吗,”“谢谢”(同事正在忙“我现在是不是可以请教您”)4)出门时“我要出去一下”5)回来时“我回来了”6)下班时“先走一步”7)微笑打招呼“辛苦了”岗位职责1、上班前十分钟到达公司,整理仪容仪表,以热情的状态投入到一天的工作当中;、把负责区域内的物品补给到位,保证每天的使用量;23、按要求对区域内物品进行标准设置;4、随时巡场,对物品进行清洗、擦拭,保证无灰尘;5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务,满足顾客要求;6、每5分钟进去为客人添加茶水,查看地面是否需要清洁;7、定时查看室内温度,查过45?立刻停止运作,保证温度在控制范围内;8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐;9、客人走后第一时间收拾好现场,恢复原状,保证卫生干净、物品准备齐全;10、随时支援其他岗位的工作,相互配合,提高服务品质。接待流程:1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时,微笑着对客人说:“下午好/晚上好,里面请。”,同时为客人打开门;2、询问客人是否需要茶水、饮料,按需求提供给客人,话术:“您好,请问您是要喝饮料呢还是白开水,”,如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供,:“这是您要的饮料,轻慢用,祝您休闲愉快。”,如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位;3、每5分钟进去给客人添加茶水,清洁地面,话术:“打扰一下,需要帮您添加茶水吗,”、“打扰一下,这边脏了,我帮您擦拭一下。”;4、客人汗蒸完毕要走时,:“请慢走,欢迎下次光临。”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、毛巾等。------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历——智联招聘男|已婚|1988年月生|户口:湖南|现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验|团员|广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail:求职意向?工作性质:全职?期望职业:销售业务、销售管理、市场?期望行业:专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务?工作地区:深圳?期望月薪:4001-6000元/月?目前状况:我目前处于离职状态,可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作,喜欢有挑战的工作,大学四年一直在挑战自己,挑战自己的极限,一直在做营销的兼职,坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己,在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的~只有自己不敢做的,没有做不成的,做销售10分靠天,九分靠人做,市场是人做出来的。工作经历2013/01--2014/04超越电脑专卖店|市场主管行业类别:计算机硬件|企业性质:民营|规模:20人以下|职位月薪:4001-6000元/月工作描述:在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫,并且为各用户提供售后维护工作。2011/06--2012/11衡阳市教育培训学校|销售主管行业类别:教育/培训/院校|企业性质:民营|规模:20-99人|职位月薪:2001-4000元/月工作描述:为学校制定招生计划,带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告,入户拜访宣传)开展招生工作,定期到中小学校门口驻点宣传,联系各学校任课老师开展招生工作。教育经历2007/09--2011/06在校学****情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/03--2010/10大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理*2008年推销员,在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》*2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理,负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》,团队培训,团队维护,最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、***高考、家教培训的招生工作,制订季度招生计划,实行电话营销,接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。语言能力英语:读写能力良好|听说能力良好企业合同管理制度一、合同管理总账1、目的和依据为加强公司的合同管理工作~预防、减少和及时解决合同纠纷~维护企业合法权益~提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定~结合公司的实际情况~制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等~包括但不限于买卖合同~借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则合同管理必须遵循依法办事~预防为主~层层把关~跟踪监督~及时调整~维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密管理、参与合同工作的一切有关人员~应当为公司保守商业秘密。二、合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责,1,认真学****贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例~依法保护本企业的合法权益。,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法~组织实施合同管理工作。,3,审查合同~防止不完善或不合法的合同出现。,4,协助合同承办人员依法签订合同~参与重大合同的谈判与签订。,5,做好合同统计、归档、保管工作。,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。,8,按期统计~汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等~并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。,3,对所签合同认真执行~并定期自查合同履行情况。,4,在合同履行过程中~加强与其它各有关部门联系~发生问题及时向领导汇报。,5,合同原件交与合同管理部门~本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责,1,加强与采购、销售等有关部门的~及时通报合同履行中的应收应付情况。,2,财务部见合同付款~做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析~提出处理建议~妥善保管收、付凭证。,3,配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理,1,公司对外签订合同~应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行~未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。