文档介绍：选择题:25分,其中:×50题
判断题:20分,其中:1分/题×20题
问答题:30分,其中:3分/题×10题
案例分析题::5分/题×5题
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一、选择题(选择一项或多项正确答案)
1、产品要求可由( )
A)顾客提出 B)组织预测顾客的要求规定 C)法规规定 D)A+B+C
2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发( )
A)产品 B)过程 C)体系 D)A+B+C
3、质量手册中可不包括( )
A)质量方针目标 B)程序或引用 C)过程顺序和相互关系 D)删除细节与合理性说明
4、质量管理体系的评价方法是( )
A)产品审核 B)过程审核 C)体系审核 D)A+B+C
5、根据标准,下面哪些记录是要求保存的
A)管理评审记录 B)教育、培训、技术和经验的适当记录( )
C)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时,报告顾客并记录 D)A+B+C
6、以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态( )
A)低温试验箱 B)计量室的温度计 C)车间电源上的电度表 D)安装轮胎用的力矩扳手
7、质量管理体系文件包括( )
A)标准要求的程序 B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C)与QMS策划有关的外来文件
D)A+B E)A+C
8、管理评审是为了确保质量管理体系的( )
A)适宜性 B)充分性 C)有效性 D)A+B+C
9、ISO9000族标准是指( )
A)ISO编制的所有质量管理体系标准 B)ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C)ISO9000至ISO9004全部标准 D)A+B+C
10、质量计划是( )的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件
A)针对特定产品、合同或项目 B)为实现质量方针和质量目标
C)提高产品质量 D)为使质量管理体系能有效运行
11、ISO9000标准与其他管理标准( )
A)包括 B)相容 C)不相容 D)既包容又相容
12、2008版的核心标准不包括( )
A)9001 B)9004 C)19011 D)10013
13、质量手册一般( )为质量管理体系编制形成文件的程序。
A)只包含 B)应包含或引用 C)只涉及 D)不应包含
14、组织可以删减( )质量管理体系要求
A)仅限于产品实现阶段 B)仅限于产品实现和测量分析阶段
C)取决于产品的性质和法规的要求 D)A+C
15、文件在质量管理体系中是一个必需的要素,它有助于( )
A)审核员进行文件审查 B)确保可追溯性 C)评价体系的有效性 D)B+C
16、管理评审是( )的职责
A)最高管理者 B)管理者代表 C)质量管理部门 D)各级管理者
17、审核方案是( )
A)一组方针、程序和要求 B)针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组(一次或多次)审核 C)一项审核的广度和界限 D)对一项审核的活动及安排的说明
18、一种电视机产品的以下质量特性中,哪一个不是固有特性而是一个赋加特性?( )
A)价格 B)清晰度 C)色彩鲜明度 D)音响保真度
19、需要实施确认的过程是( )
A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
B)产品在使用后或服务在交付后,问题才显现的过程
C)量大面广,使用人力很多的过程
D)A+B
20、质量目标应( )
A)是可测量的 B)是量化的 C)是已达到的 D)B+C
21、顾客满意的含义是( )
A)没有顾客抱怨 B)要求顾客填写意见表
C)顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D)A+C
22、( )
A)制成品交付给顾客间的运输 B)从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C)供方讲原材料送到组织的运输 D)A+B+C
23、标识、搬运、包装、储存和保护的活动( )
A)目的是使产品能按期交付 B)目的是保护产品交付前不受损坏 C)只适用于最终产品 D)B+C
24、ISO9001:2008标准规定了质量管理体系要求,组织可以通过满足( )而达到顾客满意
A)顾客要求 B)相关方要求 C)适用的法规要求 D)A+C
25、八项质量管理原则是“ISO9001:2008质量管理体系要求”标准是( )
A)附加条件 B)理论基础 C)中心思想 D)延伸
26、质量管理体系可以( )
A)帮助组织实现顾客满足