文档介绍：管理人员的管理技能提升
学习收益:
帮助职能部门管理干部快速职业化
学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥企业的综合实力
学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标
学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART)
如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情
学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作
方案大纲:
一、什么是管理
管理的实质是什么
管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
如何管理心态
如何才能快速的提高下属的工作绩效?
如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
管理的基本特性
目的性
有效性
他人性
多样性
管理、组织、领导三者的相互关系和异同
管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
制度化管理与人性化管理如何结合?
管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
组织的目的是什么?
管理角色的认知
每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
上级经常做了过多下属应该做的事情
自己的事情又没有时间做好,导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析
韩非子:下君尽已之能,中君尽人之力,上君尽人之智
管理人员的时间管理
为什么要管理时间
从企业来说—市场竞争的必然
从个人来说–个体生命的有限性
时间管理的目标
时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则“80、20”法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
时间管理的22个策略
管理沟通与关系协调
什么是沟通?
沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
有效沟通的三个基本原则是什么?
沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
沟通的效果比有道理重要
管理沟通的种类及形式
管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
沟通的步骤
不同沟通风格的管理者分析与应对
每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
沟通的原则
沟通的方法
沟通的障碍
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
领导力提升的技巧
领导权威的来源:领导力的八个素质特征
诚信(是建立信任关系的出发点)
专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
分享成功与失败(是领导力的结果保证)
学习提高(是领导力长远体现的根本)
精力和热情(是激发下属的发动机)