文档介绍：企业管理是一个复杂的系统工程, 要做一个成功的管理者, 必须按照企业管理工程的要求, 做出卓越的绩效, 这是毫无疑义的。但是, 你怎样具备应有的素质和能力? 如何展现自身独有的领导才华? 又如何去营造出色的经营成果, 并赢得更多的忠诚追随者, 这一切却要仰仗个人的强势, 并依靠团队的力量, 绝非一招一式、一朝一夕之功。当然, 要强化提升个人的管理素质和能力, 也有许多知识或蓝本, 这里难于系统论及。但是, 根据一般实践经验, 根据不同案例的总结, 根据有识人士的启示, 倒也有许多可供借鉴的东西。以下各节, 可供参考。
一、成功的管理者应具备的五种能力任何一个人, 都有可能成为管理者。但工作中真正成为出色管理者的人并不多, 这是因为大多数人没有注意到“管理能力”这个问题。管理者要有比非管理者更出色的能力, 而这些能力并不神秘,归纳起来大致分为五种:
1、激励能力优秀的管理者不仅要善于激励员工, 还要善于自我激励。要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作, 就要让员工的要我去做变成我要去做, 实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作, 更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权利被消弱。相反的, 你会更加容易地安排工作, 并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者, 特别是高层管理者, 每天有很多繁杂的事务, 及大量棘手的事情需要解决, 另外, 还要思考公司的发展和未来。即便如此, 管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励, 可以把压力转化为动力, 增强成功的信心。2、控情能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候, 很少有下属敢汇报工作, 因为担心领导的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。一个高层管理者情绪的好坏, 甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪, 有可能会影响到公司的整个效率。从这个意义上讲, 当你成为一个管理者的时候, 你的情绪已经不单单是自己私人的事情了, 它会影响到你的下属及其他部门的员工。而你的职务越高,这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时, 也要控制自己的如何做一个成功的管理者情绪, 尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控, 最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外, 有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评, 这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显, 特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同, 它是有意的, 情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要, 但真正能很好地控制自己情绪的管理者并不多, 特别是对于性情急躁和追求完美的管理者而言, 控制情绪显得尤为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候, 你可以这样做: 默念数字, 从 1 到 20 或者到户外活动 5 分钟。3、幽默能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果, 幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合, 恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。当然, 对于那些悟性较差或顽固不化