文档介绍：银保培训部
2010年04月
创新开拓全面改进
强化服务重点扶持
——1季度系统会报告
目录
工作规划
工作总结
1季度
2季度
整体工作推动以银保培训四大支持平台建设为基础,以课程体系规划为先导,不断推进队伍建设、培训管理和训练运作改进,全面升级银保培训工作。
平台建设
队伍建设
课程体系
培训管理
训练运作
统一评聘
荣誉体系
导师培养
创新开拓
系统规划
持续更新
统一标准
全面改进
汇报管理
预算管理
练兵追踪
强化服务
讲师授权
合作培训
重点扶持
银保讲堂
队伍建设:讲导师队伍建设,以导师队伍为主,讲师队伍为辅;总体上讲师队伍保持了稳定,导师数量迅速提升,%。
截止2010一季度末,全系统评聘讲师总数达到92人,在岗未评聘35人,%
2010一季度新聘导师202人,累计全系统导师总数达421人,%。
34名讲师参加新人制式课程(鹰计划)授权
先后试点14机构开始组建导师俱乐部,加强对机构导师的管理和培训。
队伍建设:讲、导师与机构人力编制配比对照,讲师配备要保证在3%以上,导师要保证配比在10%,部分机构还存在一定差距。
黑龙江、浙江、吉林、新疆、湖南、贵州等机构讲导师配比相对充足。
上海、四川、安徽、河南、河北、陕西、湖北济南等机构讲、导师配比主要通过导师弥补培训力量。
北京、辽宁、江苏、深圳、福建、甘肃、大连、重庆、青岛、天津、厦门、云南、山西、广西、海南、青海等机构讲、导师配比基本合理。
广东、宁波、江西、内蒙等机构培训力量匮乏。
队伍建设:系统规划了2010年度讲师队伍和导师队伍荣誉体系建设方案,以教师节表彰为重点,以提升专业技能为目标,有针对性的开展各种活动。
导师俱乐部
授课比武
教师节峰会
金牌导师交流
外部培训
10个不同种类的专属物品
年度评优
AFP/CFP
电子期刊
讲师峰会
授课比武
外部培训
课程体系:重新梳理现有课程,系统规划,逐步更新完善。突出体现晋升、钻石、品质三大文化形成三大学系·七大计划制式体系。
课程体系
管理学系
师范学系
营销学系
鹰计划
凤凰计划
护航计划
龙计划
麒麟计划
蒲公英计划
星火计划
培训管理:实现新培训管理系统预算模块上线,并加强通过管理系统对机构培训工作的追踪提示,逐步实现培训管理工作的系统化、标准化。
预算管理
练兵追踪
1、开门红期间开展机构产品专项演练活动。
2、分区域、机构、团队追踪,强化销售队伍对产品知识的掌握。
3、重点机构督促,对个别机构采取强化追踪,督促练兵活动的开展。
汇报管理
1、按月提交机构工作总结和规划,提示机构培训进度。
2、制定评比考核办法,提示机构日常培训实施。
3、及时追踪机构讲、导师队伍建设状况,完善培训人才梯队培养。
1、加强对机构培训费用使用监督,控制合规风险。
2、通过预算管理,帮助机构逐步建立完整、高效的业务培训体系和平台。
以系统为平台强化督促,提升对机构的培训支持和服务。
训练运作:开展新人制式课程讲师授权、开门红产品大练兵及银保大讲堂训练活动,并引导机构开展合作培训,强化对弱体机构的扶持。
●授权培训
●开门红练兵
●银保讲堂
开门红伊始,制作专项练兵活动支持课程,视频宣导,重点督促,帮助机构提升业务队伍对产品知识的强化记忆和理解。
组织实施银保大讲堂,由机构导师面向全国授课。针对网点的持续经营和假日营销主题培训、交流。首期有10家机构导师参与初选,引起导师关注。
●合作培训
整合机构培训力量,推动制式化课程体系的运作,同时帮助培训力量薄弱的机构寻找合作培训伙伴机构,提升培训效果。
对新人培训体系做出新的调整和规划,升级课程,统一操作标准和要求,对全国机构新人培训负责人授权。